《沟通与表达》授课心得

昨天给一批科研人员讲《高效沟通与表达》的课程，授课的过程非常有趣。学员都是985、211的高学历，清华的、博士的，有学金融的、学技术的，大部分是男士，3位女士点缀其中。

最有意思的是，他们会用非常专业的语言描述游戏环节的指令，比如撕纸时说转轴、Z坐标。

在课程结束的时候表达了我的期待，我希望做一面镜子照出大家平时没有太关注的一些角度。

(一)沟通游戏之你听我说“画图”

上午两节课开场分别做了两个沟通的游戏，一个是画图形的，一个是撕纸的。带领画图形的那一位是班长，因为是背对大家，而且不可以提问的“单向交流”环节，他并不能观察到台下小伙伴的进度和状态。

他第一轮在发出指令的时候语速很快，下面的小伙伴儿有些跟不上了。画出来的成果，大体上是接近的，整体图形主要是比例上面的问题，大家还比较省纸，画出来的都很小，占A4纸1/4不到。还有两处跟参考图形不太一致的地方，主要是下边三角形和方形的。

1、两个图形的位置关系

原始图形本来是挨着的，但是大部分画出来是分开的，画完分享心得的时候，大家意识到，有一些默认的前提是每个人心中的标准不同的。

比如说班长默认，这两个图形是挨着的，所以并没有特别说明，而下面的很多小伙伴觉得这两个图如果没有说明是挨着的，就应该是分开的，所以大部分都是隔开画的。

第一轮结束的时候，班长分享心得，说自己好久没有做科研了，如果换作三年前，他可能会把这个指令说的更准确一些。

2、两个图的边长

第二轮双向交流，台下的小伙伴可以提问，大家对所画的图形进行校正的时候，关于三角形和正方形的边长出现了疑惑。

班长说肉眼看着应该是个等边三角形，但是从结果上来看这个并不等边。三角形的尖头超过了旁边原本认为同样长度的等边三角形。

班长说：如果需要精确的结果，需要建坐标。

活动环节结束后分享的时候，有一位学员有结合到我们上面讲的“与上级沟通”主题，说有的领导会在布置工作任务的时候有详细的步骤和要做成怎样的清晰的图像，也有些时候领导布置工作任务的时候，并没有具体的步骤是需要自己提供方案的，这一点也是结合工作思考的很好。

(二)沟通游戏之“撕纸”

(三)课内的各种同组和破组活动

因为疫情非常时期，课程开始的时候，他们有陆续出去做核酸检测，人员不齐而且陆续有离场和回来的，不适宜开展画图游戏内容，就调整了一下顺序。开场做了题目的解读、课程的整体介绍之后就根据小组的人数分布，开展了主题的研讨。

因为当时1组、2组人数比较齐全，3组、4组有一大半人都不没在现场，就把四个小组分成两个大组，1、3组讨论如何与上级沟通的要点与案例，2、4组讨论如何与同事平行沟通的要点。这样就不会因为后面两个小组人数少，而影响那个主题的发表内容过少。

而且在研讨后小组发表的时候特别制定了发表规则，安排每个小组一次只能讲一点，这样不会因为小组分享的先后顺序，而影响后面发表的小组的积极性。

同时又结合了一个跨级沟通的案例，请大家分享感受。很有意思的是，在分享感受的环节的时候，第一组和第二组分享的都是技术层面的，第三，四组都是分享的职场情商方面的。

其中，第三组的李博士就分享到一个很幽默的职场黑鸡汤；第四组在总部工作了一年多的女同学也分享了当案例中的副总说出他的建议的时候，基层的员工小张可以把副总的建议记录下来，然后说跟自己的领导沟通后，再由自己的直属领导亲自汇报。