培训心得总结
2018-04-20 本文已影响10人
张丽_fe86
这个星期我们又经过三天一晚的培训。老师们分别讲了《不忘初心做一个有为的银行人》，《情绪压力管理与阳光心态塑造》和《精准服务营销与客户关系管理》。
积极的阳光心态从三方面讲述:改变不了事情,就改变对待事情的态度.知足常乐,正确比较.规划平衡和谐的人生目标系统.解读情绪从面对正负面的心态,和调节情绪的技巧及情绪的表达途径.重新认识压力及认识自己的风格。 通过这次的培训,全新的认识自我.对任何事物及任何人都应该有积极的阳光心态.当遇到压力的时候要学会减压,调节情绪.
第二门课讲了1.转型后柜员的跃迁之路2.柜面客户识别与精准营销3.客户关系管理与深度营销。从金融市场环境变化及三个跃迁之路.从柜面营销商机识别及柜面精准营销技术.从有价值客户的深度营销及电话邀约. 通过这课的培训对工作中的我有很大的帮助.我会通过课堂上的讲解利用到工作中去.对我今后的营销能有很大的启发。
第三门课第一部分主要讲农信的成立,老农信人的三水精神.第二部分主要讲行为规范及法律法规,及业务操作中的规章流程.第三部分主要讲职业生涯发展周期及发展阶段和重点.通过老师的讲课我知道了能成为本行员工是非常自豪的.我应该在工作方面更加努力工作,多利用业余时间学习任务知识及参加业务考试。
秀洲支行张丽
