《超级符号就是超级创意》第九章

重新认识消费者——消费者的四个角色。

第一个角色：受众

这个角色的特征是茫然，第二特征是遗忘。

把受众从迷茫中唤醒，最好的方式就是激发受众的本能反射。如果你是做胃药的，你一定要先喊出“胃痛胃酸胃胀”，本能反应就来啦～

那怎么克服遗忘呢？那就要靠重复。

“今年过节不收礼，收礼还收……”

哈哈，可怕不？

第二个角色：购买者

购买者的核心特征是置身于购买环境中的信息搜寻者。

把货架当成广告位，把包装设计创造成陈列优势等等

第三个角色：体验者

消费者购买商品来做什么呢？当然是用来使用。

使用的本质是体验，消费者的使用体验，将决定品牌的最终命运。

那什么是好的体验呢，那就是在体验之前，有期待；在体验之中，有惊喜；在体验之后，有回忆。

第四个角色：传播者

广告不是我说一句话给他听说，而是你设计一句话，让他说给别人听。

要做的就是对消费者的口碑进行规划和发动。