W15L21-L22-电商企业案例分析

1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案 ，参考链接

1.货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？

一间名创优品店约有3000种商品，绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购，因此能够保证价格上的优势。这些工厂几乎全部为外销企业，80%在珠三角和长三角。

名创优品控制了商品的设计核心力，除了食品外，全部使用MINISO（名创优品）的品牌，由此掌握了商品的定价权。

2. 靠什么和互联网企业竞争？

低价的产品，快速流转，带资加盟，全球思维，粉丝运营，

3. 目标用户是谁？

18-28岁的年轻人

4. 为什么把收银台放在门口？

排队结账，而且是在门口，人头攒动的样子会吸引更多客户。

5. 货架为什么是1.5的高度？

1）.名创优品的顾客以女性为主，中国女性的平均身高为1.55米。1.7米的货架高度超过大多数女性消费者的身高，给她们带来实际的不便，

2）.货架过高使上层空间受限，影响空气流通和光线照射

6. 如何处理小偷偷窃？

名创优品希望员工从服务的角度出发解决问题：密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋、大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单；如果顾客置之不理，将商品藏到身上或者包里，坚持带出去而不买单，那么为了不影响其他顾客购物，要等到该名顾客出店门后进行交涉，要求其在监控下面拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。

7. 一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？

3000个左右，30元左右

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么？

“产品好、价格好、环境好、服务好”

9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是？

1）独特的品牌定位、

2）优质低价的产品、

3）一流的店铺、

4）现代化物流配送体系、

5）高效的IT系统、

6）独特的商业合作模式，

10. 全公司最懂货架摆放的是谁？

叶国富

11. 为什么要给客户主动送购物篮？

购物车与购物篮有助于提升客单价。数据表明，购物篮可以提升大约50%的客单价，购物车在此基础上又可提升30%

12. 工厂到店铺的周转时间？

21天

13. 销售毛利控制在多少？

大约8%

14. 名创优品选择加盟商的标准有两点？

实力、经验

15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少？

38%

16. 一般开一家店投入资金大约多少？

200万到1000万之间

17. 名创优品开店主要考虑三个要素是？

地段、人流。费用

18. 店铺的优劣分为四档如何分的？

根据选址差异将店铺的优劣分为四档。

“一类店铺处于一二线城市或旅游城市、特大型步行街，几乎百分之百赚钱，挖到这种店面，就挖到金矿了。”第二类店铺是大型购物中心、商场综合体里面的店。大型综合体里面的店铺属于第三类。再往下面走，二类商圈、三类商圈，“爆发力不是那么强，但是回报率还可以”。

19. 店铺理想的面积通常在多少方？

200平方左右

20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定？

80%

21. 零售业最烦琐的三件事情是？

管理、库存、账目

22. 为什么同一条街要开两家店？

集聚效应、商圈保护，虽然一家店的营业额会减少但总体营业额是增加的。

23. 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？

中国香港 ：3倍左右  ; 澳大利亚：5倍左右

24. 店长队伍的培养体系如何建立？

推行“交叉训练”。与此同时，招聘一些28岁上下、“有一定零售行业经验和管理能力”的见习店长，“引入外部新鲜血液，引发鲇鱼效应”。2015年推出全新的人事制度，一方面抬高任用门槛，一方面优化晋升机制 。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关内容

文章主旨:China's consumption upgrade is creating demand for better sleep.A consumption upgrade is driving China’s economy, mainly propelled by more affluent Chinese people who are seeking healthier lifestyles, Huang told TechNode. Along with this trend, Chinese users are paying more attention to their sleep quality. The combined effect of changing customer habits, the popularity of smart hardware as well as an evolution in technology is pushing the market forward.

 

关键单词：propell  多用点consumption upgrade消费升级

hardware计算机硬件 

affluent富足的，流动的

seeking 寻求，寻找

  attention关注

evolution  演变，进化论，发展   

  文章链接http://technode.com