结婚时的照片没有了，你会给摄影师结清全款吗？

有点倒霉，我堂弟说结婚时请摄影师拍摄的照片没有了（内存卡坏了），万幸的是，视频还在。

现在问题来了，店家说他们的主要是摄影套餐，照片只是赠送的，同时，在套餐上，已经注明了内存卡损坏了不负责任，他们就想要齐所有尾款。

我堂弟呢，照片没有了已经很伤心了，还想要结清尾款？做梦！

于是，他们一直就这样僵持着，店家收不到尾款，堂弟拿不到视频。

我分析了一下，给了堂弟这样的建议：

这种情况我们不想结齐，他们不想少收，这样僵持下去很难有结果的。

我建议可以从下面几点去跟店家商议：

1、事情发生了谁都不想，但是已经发生了，相关人员就需要承担相应责任，美好的人生记录没有了，换位思考，还要结齐尾款，谁能愿意？

2、内存卡坏了不负责这点事先没有声明，属于霸王条款，客人没有看到不代表客人就接受了，店家有责任在买卖前知会客人（我也可以说我有你没有给到拍照我就不结尾款这样的条款）。

3、说拍照服务和照片是赠送，只是店家说的赠送，买家肯定是看给了多少钱有什么服务去衡量选哪一家的，再说套餐名称也叫拍照摄影，就包含了拍照，是分不开的。

最后讲下你们也愿意解决问题，可以结清部分尾款，但是不能是全款。再说一下做生意不只是售前，更在售后，出现问题的售后，更能反应一个店家的处理能力和信誉，做生意要看远点，口碑更重要。