基于情景化的旅游商品自营模式规划(初级）

1 定位

• 情景化消费
• 优品优服优购

2 目标

• 为用户提供优质的购物体验，逐渐形成企业主营资金流

3 模式、策略及差异化战略

产品与服务

• 在旅游服务业娱乐化基础上，延展产品服务链，把用户需求串联起来，融合创新
• 大终端思维，消费性旅游服务业：B2C（情景消费）+ C2B（行程定制）+ C2C（粉丝互动）
• 新颖多样的运营策略，个性化的营销模式，周期性推出系列极致爆款或团购活动。

渠道建设

• 整合旅游资源，建立行业内深度合作渠道，用户体验旅游资源便利的同时，将载有特定商品信息进行分发和传播。
• 自营商品服务，严格控制商品和服务的品质，为消费者提供可靠、优质的商品。

4 期望的商品搭配及盈利点递进设计

• 陪伴，是最长情的告白
• 经营客户终身价值
• 不忘老朋友，结交新朋友
• 与旅游相关，品类求多但求有品质
• 战略单品+个性定制
• 战略单品：爆款/基本款/高频款
• 个性定制：改造作业流程/提升未来竞争力
• 单品：当下的现金流
• 定制：未来的现金流

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• 产品差价——快钱、显钱、小钱
• 服务延伸——半显、半隐、中钱
• 跨界融合——慢钱、隐钱、大钱

自然生态循环：效率提升--->订单形成规模--->供应商议价能力提升/可变成本降低--->提升购物体验(品质、价优、个性推荐)—>重复购买率提升—>规模优势……产生持续的现金流。

5 后台结构图

6 基本销售/业务流程设计

订单

支付

退款

换货

7 基本运营关系

产品、研发团队

• 产品设计与研发
• 多客户端适配

运营（销售/渠道）团队

• 建立供应商的合作渠道：根据主营商品建立长期合作的供应商渠道，拟定相应协议，确定合作模式（供货方式、费用结算方式）；
• 采购及库存策略：研究并制定采购策略，控制进销存情况，提升周转速度；
• 商品运营策略制定：商品上架策略（根据当前流行趋势、市场需求及用户需求，发现优质商品，在适当的时机选择买入并指导上架）、定价策略、营销手段；
• 物流合作：选择固定物流公司，建立合作关系，确定合作模式（发货方式、费用结算方式）。
• 运营：社交/本地/移动；互动/线下/线上。

综合管理团队

• 商品采购
• 供应商费用支付与结算

客服团队

• 商城日常技术维护及保障
• 商品信息录入与维护
• 订单处理
• 商品发货
• 客户服务