电脑DEF盘突然都不见了，重要资料怎么找回？

家里的台式机是2022年夏天买来的，戴尔品牌，主机是256+1T，一直以来用的好好的，主要用途就是我在家办公，从不打游戏，偶尔看个电视。但不知为何，现在突然DEF盘都不见了，只有C盘。电脑里还有很多重要的工作文件，档案资料等。这一时急用却找不到。

试了很多途经挽回，安装数据恢复软件，按照步骤操作不行，打了戴尔技术支持电话沟通半个多小时，按照提示操作查看硬盘是否有报错，但是最后是硬盘有2个一个系统盘固态盘正常，另一个是机械硬盘检查不出来，技术支持让我打开主机，我这个从没修过电脑的人只能找螺丝刀去开机器，打开后，让我拔掉硬盘线再重新插，这里线实在太多，我不敢轻易动手，怕有损伤怎么办，便多问了一个问题，技术支持说硬盘要是摔了磕了进水了都算是物理性损伤，这种情况不能质保的，我止步了。问接下来该怎么办？

技术支持的回复令我非常意外，他们的处理方式就是不找原因了，坏就坏了，直接以旧换新，但是所有资料就不见了没有了。这个对我来说不能接受，因为可想而知，后续麻烦可大了，我强调一定要取回资料，他们回复是不维修，不备份资料，如果需要自行解决，他们只管换新盘收走就盘。我不能理解:使用的电脑储存文件因为硬盘问题导致资料不见，目前还在质保期内，怎么就不能帮我维修取出文件，谁要你新盘？得到他们的回复就是只换，其他一概不管了。

实在无力吐槽，就冲着这售后服务原则和内容，以后再也不想买戴尔电脑。售后的路都走不通了，我在想还有什么办法？

向同事求救，去各网站搜寻解决办法，几乎都没啥结果，得不到解决好办法，甚至网站上还看到很多人出现这种情况就是没解决掉，太糟心了。

如果很幸运的这种情况被看文的友友看见了，如果友友有啥好的解决办法，希望可以指点迷津，着急使用电脑！等晚上走得开了再搬到电脑维修店去看看，但是硬盘开盘了也不给质保，这种鸡骨头的质保真是解释权全归他家所有！

不知是否有能取出资料又不用开盘的办法？还能确保不物理性损坏硬盘，如果实在没有，最后也只能想办法先取资料再维修或者换硬盘了。