QQ音乐用户需求与盈利模式简析

昨晚听了知群马力老师的直播课，其中让我印象最深的一句话就是：需求优先级要平衡用户目标和商业目标

用户目标：即从用户的角度出发，探索用户使用这款APP的目标是什么，这可以从用户需求中分析得到

商业目标：是产品目标之一，即从我们设计者、开发者的角度来说，我们要通过这个产品得到什么，这款应用是替公司赚钱or替公司省钱

因此，用户目标和商业目标之间的平衡，就是在用户想要什么和我们想要什么之间进行权衡

以QQ音乐为例

根据狩野纪昭提出的针对用户需求分类和优先排序的KANO 模型，可以将用户的需求分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求、反向需求。

从前三类需求来看：

基本型需求：听音乐、根据关键词搜索歌曲、创建歌单、收藏喜欢的歌曲等

期望型需求：MV的播放、歌词海报的制作、系统推荐歌曲、用户评论、听歌识曲等

兴奋型需求：大牌直播、翻唱、听书、社交广场

我们可以看到，QQ音乐现在的功能很多，从一开始的类似于音乐播放器，满足了人们听歌、搜歌的需求，到现在内容上更加多样（听书、新闻资讯），并且逐步加入了社交娱乐的元素（扑通、直播），满足了用户多样化的需求，增加了用户粘性，提高了用户留存率

在这么多功能的背后，QQ音乐一定有其自己的盈利模式，以此来达到自己的商业目标

QQ音乐的商业变现模式可以总结为以下三点：

1.增值型服务：绿钻、听书会员

2.电商：付费数字专辑、单曲购买（手握版权就是这么牛逼）

3.广告：APP开屏广告、音乐馆首页banner广告

4. 直播业务、流媒体服务和在线卡拉OK的收入

综上可以看到，在满足了多样化用户需求的同时，QQ音乐自己的盈利方式也变得更加多样