管理团队如何问问题

2020-10-10  本文已影响0人  杨子_

先列一下文中提到的五个问问题的方式

1、如何布置任务(“可不可以请你告诉我,你对于这件事情的理解?”)

2、如何批评一个人(“这个结果和我期望的有些不同,能帮我搞明白你这么做的原因么?”)

3、如何纠正错误(“你说的有道理,但在现在这样的情况下,你觉得可以怎么做呢?”)

4、(“我目前的工作中到底什么最重要?”)

5、(“在这件事情上,怎么样就算足够好?”)

先看第一个问题,看着很眼熟,与曾经学过的可复制的领导力里边的内容相似,可复制的领导力说过领导布置任务要说五遍

第一遍,布置任务

第二遍,员工重述任务

第三遍,要求员工说明这么做的原因

第四遍,出现什么情况需要像上级汇报

第五遍,员工对本次任务的个人理解

那么在本文中所提到的第一个问题就是和樊登说到领导下发任务时问员工的问题一样,这么做的目的就是要让员工真正理解这个任务或者做这件事的意义,完完全全理解领导的意思。

第二个问题,这个结果和我期望的有些不同,能帮我搞明白你这么做的原因么?

在这里似乎涉及到了事实与观点的内容,因员工对任务的理解不同,所以他们给出的结果也不同,作为领导者不能直接下结论员工做错了,或者直接说员工的不是,应该让员工告诉你他这么做的理由是什么,为什么这么做

第三个问题,你说的有道理,但在现在这样的情况下,你觉得可以怎么做呢

在这里提现的是不能打消员工的积极性,在给员工正面反馈的同时,在让员工自我寻找更佳的解决方式,就比如在微信回客户信息时,当员工询问该如何回复时,作为领导者,不应该第一时间给出答案,应该鼓励员工自我思考,领导者给出反馈。在这里也可以借鉴汤君健讲过的如何与员工对话的五个问题:发生了什么事、你怎么看、你都试了哪些办法、你需要哪些帮助、还有吗

第四个,我目前工作中什么最重要

在这里我想到了曾经学习过的要事第一,润总讲过,可分为四个象限,重要且紧急,重要不紧急,紧急不重要,不紧急不重要,那么在这里问自己工作中什么最重要,其实就是要把所有的事情分类到四个象限里,将重要不紧急的事情摆在第一位。

第五个足够好理解的不够深入

难道是说在现有员工的能力基础上,只要尽最大可能将他们的能力发挥出来就可以了吗?这个还需要再学习

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