12306客服电话 人工服务

今天使用12306手机客服端，改签了火车票，看到火车票显示改签中，看不到具体的车次，不知道出现了什么问题。在网上也查询不到相关的资料。最后通过拨打12306的人工客服来解决问题。问题出在，因为改签之后产生了2元费用，需要待支付中结清。

以下是记录了12306客服电话的文字版
拨打电话12306后，拨1选择客运服务，拨0选择人工服务

• 0 人工服务
• 1 身分证信息核验相关规定
• 2 车票改签，变更到站退票相关规定
• 3 列车时刻正晚点查询
• 4 预售期及车站起售时间，及学生票相关业务
• 5 互联网购票业务查询
• 6 电话订票，及实名制相关规定
• 7 旅行常识
• 8 特殊重点旅客服务
• 9 投诉建议及易燃易爆危险品 食品安全举报
• 2 货运服务
• 3 行理包裹，小件快运
• 4 铁路畅行长旅客服务
• 5 保险服务
• 6 商品交易服务
• 7 特产餐食预定