产品市场研究（三）：竞品分析报告（含案例）

** 《竞品分析报告》**

** 产品竞品分析，主要根据你所在公司的要求进行对比分析。如果没有要求，只是单纯的看看别人的产品是怎么玩的，那么可以按照下面的思路进行思考：

• 背景与产品定位（产品为什么目的而出现）
• 盈利模式 (它是怎么赚钱的）
• 它依靠主要哪些业务挣钱(产品功能)
• 产品UI与交互 (这些功能穿什么衣服)
• 运营与推广 (如何让别人看到和认同)
• 历史数据分析，如用户数、日活月活、付费数等（它之前的战绩）
• SWOT分析（它的竞品有哪些？它的优劣势、机会威胁）
• 它的发展对策与总结（取人之长补已之短）

** 案例：《Solomo竞争品分析报告》**

一、背景
随着移动社交的快速发展，基于LBS的陌生人社交的细分产品越来越多，为了对比竞争对手从而优化我司产品，故针对同行业竞争对手做竞品分析；
二、竞品对象
"陌陌“
陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具，您可以通过陌陌认识周围任意范围内的陌生人，查看对方的个人信息和位置，免费发送短信、语音、照片以及精准的地理位置。
通过陌陌，您可以非常及时将网络关系转为线下真实关系。陌陌可以帮你拓展你的交际范围，而不仅限于熟人圈子，不管在任何时间、任何地点，您都可以在陌陌上认识您感兴趣的人。

三、竞品分析
3.1 定位和功能
3.1.1 产品定位（包括目标人群）
产品定位：基于LBS位置陌生人社交。
目标人群：
3.1.2产品功能
1）社交模式
根据GPS搜寻和定位你身边的陌生人和群组，高效快捷的建立关系，节约沟通距离和成本。
2）免费传递
你可以通过陌陌免费发送短信、语音、照片以及精准的地理位置，与TA进行各种互动。
3）体贴送达
即时了解信息送达的状态，“送达、已读”等提示能让你及时掌握信息是否被对方看到。
4）个人资料
你可以在资料页面存放8张照片，以及签名、职业、爱好等等，增进别人对你的了解。
5）场景设计
表情商店提供丰富的表情贴纸，让聊天不再单调，更加的生动活泼、符合移动社交的聊天习惯。
6）会员服务
可享爱陌陌不断推出的各种增值及专属服务，包括基础会员服务、上限提升服务、表情商店服务等。
7) 隐私保护
可以随时把你讨论的人拉入黑名单，还可以对他的不良行为进行举报，并有多种隐身模式。
8）平台支持
全面支持iPhone、iPod、 touch等IOS 7.0以及版本的苹果设备，以及Android4.0及以下版本的手机、支持各种网络接入方式。

3.2 设计和技术
3.2.1 交互和体验
从UI及交互上分析。首先分析一、二级导航(如下图，我们需要描述页面信息及页面跳转的内容）

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3.2.2 视觉和风格
叁考后期的设计部分
3.2.3 亮点功能和核心技术
专注LBS：
1、用户关系
用户关系是单向关注和双向关注，而不是传统的申请好友关系。这对于用户层面来说，会降低用户层面使用的挫折感，提升用户体验，特别是男性用户，加好友有可能被拒绝，但关注你却一般不会被主动拉黑。
2、用户特点
陌陌的用户展示页，可以与微博、人人社交工具进行绑定，你可以从陌陌里看到陌生人，然后通过他绑定社交工具里了解他的生活，这对于陌生人交友来说是一个不错的展示。
3、精准定位
与微信等产品不同的是，微信提供查找附近的人只给了一个大概的范围，而陌陌给的数据精确到米，这在一定程度上增强了陌生人之间的信任度，距离并不只是隔着网络的定位，而是可衡量到精确到米的数字。
3.3 运营及商业化
3.3.1 运营模式
营销推广、内容建设、品牌提升

3.3.2 盈利模式
广告、虚拟货币、增值服务、会员服务、电商、手游、衍生线下活动、O2O等模式。

3.3.3 市场推广
1、广告视频推广
2、第三方应用市场推广
3、线下地推。如官网动态里与北京大学合作、春节时的活动等。

3.4 用户数据（可根据自身产品做调整）
3.4.1 用户数据和活跃度
2015年6月，陌陌活跃度用户数量达7840人，比去年同期增长了47%。
用户数量：2亿

3.4.2 转化率、健康度
无
3.4.3 在线时长
无
3.4.4 地域差异
全国性
3.5 策略
3.5.1版本迭代和演变（官网）
2012年9月，陌陌1.9版本上线
全新设计表情，新增动态表情。
2012年10月6日，陌陌2.0版本上线
新增群组功能，全新界面，进行网络优化。
1、群组饭团功能：您可以加入附近的群组，和更多的人进行互动，也可以创建自己感兴趣的群组；
2、全新界面：对陌陌界面进行了全新的改版，更加大气，并且加入了更有趣的元素；
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3.5.2公司战略调整
【优势】
定位准确：陌陌主打基于LBS的陌生人社交，兴趣社交，通过GPS定位功能找到使用者身边有供同兴趣的人，属于陌生人社交交友范畴。来自陌陌的数据显示，陌陌目前有群组300万个，日均消息2亿条，陌陌日均活跃度达200万条。可以说微信是被熟人占据，而陌陌则是陌生人主导。由于陌陌定位准确。使之形成独特的竞争优势与其他移动IM差异优竞争。

技术优势：基于位置定位是指通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式。获取移动网络用户的位置信息。在GIS平台的技术下，为用户提供相应服务的一种增值业务。LBS技术是陌陌发展的基础，也是陌陌发展陌生人交友、兴趣交友的灵魂所在。尽管微信、易信等移动IM也利用LBS拓展出一系列功能，但陌陌对于LBS的开发更为精湛，可精确到0.01千米，为陌陌的使用者带来了更加舒适的用户体验。

内容构建特点：性别筛选、阅后即焚、位置漫游、不断上线的新功能和持续更新的版本。说明陌陌在内容建设上满足了既有用户的需求，并开发独特功能吸引新用户。如结交朋友的互动群组，进行主题交流的陌陌吧等。为用户随性分享提供了空间，也得到了用户认可。

盈利模式适合。陌陌盈利模式围绕陌陌核心功能和基础属性设置，使陌陌在盈利同时未失去使用者的信任。陌陌的收入中，按比例依次是收费会员、游戏、表情贴纸。2014年陌陌的商业化更是围绕“社交、会员、 表情、广告、游戏展开。陌陌还在探索LBS数据与商家广告结合的可能性。

【劣势】
品牌转型尚未成功，去标签化困难重重。陌陌上线之初被冠以“约炮神器”的称号，更有媒体称陌陌已成色情交易重灾区。尽管如此，陌陌还以另类的方式迅速走红。随着注册用户在今年2月突破1亿，罢在陌陌面前的首要问题是提高认知度，转为塑造一种符合主流社会价值观的品牌形象以实现可持续发展。2014年5月，陌陌提出主题为“我是陌陌分之一”的新广告，正式宣告陌陌的转型之路开启。但不得不说，陌陌转型尚未成功，由“约炮神器”慢慢地向熟人社交转移，进行沉淀朋友关系而不是一件容易事情。

留存率低。用户沉淀困难。用户粘性是社交平台的终极问题，用户社交场景和关系链维度的单一化导致的用户生命周期极短。陌陌并非易用于熟人联系的通讯工具、存在一段时间使用但长期看来抛弃陌陌改用其他即时通讯工具的状况。因此，如何保持留存率并转化为收入是陌陌面临的长期问题。

营销过剩危机初现。营销过剩危机在成熟的社交软件上已经是影响使用率和活跃度的问题。陌陌已经出现为推销产品、做广告而使用陌陌的情况，熟人仍至少熟人经济，让许多用户不堪其扰，动辄屏蔽或取消光注。

信用问题难以解决。利用LBS开展O2O的商业活动，将线上、线下结为一体，以促进陌陌的商业化结构进一步完善。但不可否认，缺乏信任是陌陌一个重大问题，对陌陌开展线上线下活动存在阻碍。

LBS开发利用未完全。把LBS放在社交和本地化的位置去看，它就变成线上关系到线下关系的转换契机。陌陌对于LBS的开发目前仅限于交友这一低级需求，在将LBS与商业诉求给合以形成新的商契机方面，陌陌发展尚需完善。

【机会与威胁】
陌陌面临的社会环境、政策环境是陌陌发展时必须面对的重要问题，中国移动互联网发展迅速，社会环境不断变迁，国家对即时通讯的管理从未放松。2014年5月28日，国信办联合工信部、公安部等部门召开专门工作会议，在全国范围内开展为期一个月微信等移动即时通信工具专项治理，集中整治移动即时通信工具的公众信息发布服务中的违法行为。

陌陌的硬件使用基础是智能手机。中国智能手机不断增加，艾瑞资询集团于2014年发布《中国移动社交应用市场研究报告》中表明中国智能手机保有量不断增加，至2017年中国智能手机报有量将达11.3亿台。

现代社会对于社交需求不断增加，对即时通讯的需求逐渐提高。根据2014年2013年9月的报告，即时通讯月度覆盖人数比例达到91.7%，远高于第二名浏览器的覆盖人数；阅读总有效时间比例达到21.2%，是排名第二的在线视频所占比例的近乎两倍。

同时从2009年至2017年，中国移动网名的规模是不断扩大的。由艾瑞公司报告可出，中国移动网民的规模增长速度远远大于PC网民规模，2017年，移动网民的数量将超过PC网民，达到7.5亿。

而游戏市场作为网络占比相当大的一部分，规模也在不断的扩大。社交游戏更是因为其独有的趣味和竞争性，具有更强的用户粘性。可见未来社交游戏十分具有发展前景，对于吸引新用户有着显著效果。

技术方面。云计算布局现qvh雏形，移动互联网云端时代即将到来。微软、苹果、惠普等国外高科技公司相继发展云计算产品：酷盘、alpha、盛大云平台、阿里云OS等国内云计算的发展。Web2.0时代的到来，LBS技术的不断发展，为移动IM提供了新的发展契机和更大挑战。

陌陌的未来发展机遇。智能手机持有量的不断增大，为陌陌进一步发展提供了硬件基础。社交游戏的兴起，LBS商业化的尝试，都使得陌陌的盈利模式具有进一步的可开发性。陌陌采用基于位置的社交路子，在一定程度上很好地实现了对某一特定需求的满足。 同时陌陌不以微信、易信等作为需和博弈的竞争对手，因此具有广泛的发展空间。

陌陌在功能上具有不可替代性。无论是地点漫游、个人信息内的短视频、电影的增加都是微信等在短时间内难以加入的。利用内容的独特性，可促进陌陌进一步发展。

阿里巴巴作为后盾。2012年11月12日，陌陌宣布完成B轮融资，共融资5000万美元，阿里巴巴作为投资者之一。作为阿里投资下的陌陌，进可以成为阿里系战略产品单独上市，退可以通过诱惑式营销辅助支付宝发展自己闷声赚钱。

微信危机初现。尽量微信在移动IM市场上占领最大的市场份额，但不可忽视的是微信正在变的越来越重，大量非熟人介入朋友圈，导致原有的私密空间变的越来越不私密。而这很可能是微信未来的危机之一。

陌陌未来发展面临威胁。尽管陌陌的产品定位比较精确，但移动IM市场日新月异，行业门槛不高、用户移动成本低、模式易于复制是陌陌最大的威胁。互联网市场技术的瞬息万变也为陌陌进一步发展增加了难度。

随着陌陌版本的不断更新发布、功能不断增加，原本简单、干净、整洁的界面逐步复合化、多样化，而不再简洁的界面是否可以吸引用户，也是承代证明的问题。

目前，移动IM市场上与陌陌定位相似的还有微聚、比邻、遇见等，众多竞争对手对陌陌形成包围态势，使得陌陌必须抓住发展契机，突出重围。

四、总结
陌陌发展对策
竞争不可避免。任何一个产品要想生存，就必须找到市场缝隙，精准进行市场定位，以增加用户粘性为基础，找到合适的盈利模式。

陌陌定位于兴趣为基础的陌生人社交，如今逐步触入熟人社交。不可否认，熟人社交是粘性最大的社交模式。但陌陌更应立足于自身发展现状，以兴趣社交与陌生人社交为主，加大营销力度，扩大国内及国外的用户量，提升用户体验式价值，创新更受欢迎的功能，激活用户活跃度，增加用户粘性。

另外，没有盈利的希望就没有光明的前途，陌陌要进一步发展，就必须在盈利模式上更近一程。尽管目前大部分用户对陌陌来说“陌陌只是一个免费的即时通讯软件，但“免费”并不意味着没有商机。只要能扎根深入土壤、培养大批忠诚用户，开发增值业务就是指日可待之事。同时，对于用户行为做数据挖掘，发展具有有效价值的点，利用LBS技术形成O2O模式，分情况的与商家合作也可成为陌陌的赢利点，作为阿里投资下的一员，要在不丢失本质的情况下，联合阿里旗下众多资源，整合完整产业链，为将来发展提供新思路、打通新方向。

目前陌陌只作为交流平台，未来可转形为分享平台以及问题解决平台。趣味新闻、同城新闻乃至社区新闻都可加入，利用LBS形成小区域，增加用户留存度，而酒店评价、附近交通、附近医疗等内容的加入，即能成为用户解决实际问题，又能增加用户使用度与信任度。

同时加快品牌转型。塑造正面积极的品牌形象；加强网络治安保证，及时纠错，严格限定用户遵守网络法律法规；安全方面，采用新技术，尽快创造出信息安全保障方法。

对于竞品，陌陌应采用取长补短，发展对策考虑自身产品是否适合，快人一步。