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《启示录》读书总结

2017-12-16  本文已影响0人  imflyn
《启示录》

《启示录》是Marty Cagan（硅谷顶级产品大师，eBay前产品副总裁）从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。旨在帮助读者打造更好的软件产品。

一.人员

1.软件产品团队人员组成

1）产品经理：主要职责分为两项，评估产品机会(严格审核创意判断是否值得采纳)和定义开发的产品(探索产品的解决方案，包括基本的产品特征和功能、产品的用户体验、产品的发布标准)
2）交互设计师：负责深入理解目标用户设计有价值的可用的功能，以及用户导航和产品使用流程
3）项目管理人员：负责制定计划和跟踪进度
4）开发团队：主要负责开发和维护产品
5）运维团队：主要负责保证服务正常运行
6）产品营销人员：负责对外发布信息、宣传产品，为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品营销提供支持

2.产品管理与产品营销

导致产品失败的因素很多，最根本的原因是公司对产品经理的职责界定不清，担任这项工作的人缺乏专业训练。

产品管理的三个误区：

所以必须清晰界定产品经理和产品营销人员的职责。产品经理负责详细定义待开发的产品，产品营销人员负责向外界宣传和推广产品。
所有成功的产品背后都有一个全权负责定义产品的人。如果产品经理定义的产品没有价值，不具备可用性、可行性，那么古镇开发团队多么出色也无济于事。

3.产品管理与项目管理

互联网服务类产品发布周期明显缩短，大部分的项目开发周期长于发布周期。在这种情况下存在并行开发和火车模型发布模式。成熟的互联网公司大多在使用火车模型发布模式。火车模型发布的要点是每次发布都需要有强有力有效的项目管理，每次发布可能包含多位产品经理负责的功能，需要协调发布管理、程序开发、网站运维，客户服务，产品管理各个方面。

同时也有必要把产品经理和项目经理这两种职责分开。这与产品管理的性质有关，产品管理的职责是探索有价值的可用的可行性的产品，而项目管理的关注如何执行计划以按期交付产品。

4.产品管理与产品设计

用户体验工作包括：

只要团队中有一位称职的交互设计师，视觉设计也可以外包，但是交互设计绝对不能外包。用户研究和可用性测试也可以外包，只是成本较高。建议让产品经理和交互设计师分担这项工作。

5.产品管理与软件开发

开发人员帮助产品经理完善产品定义的三种方式：

同样，产品经理也应配合开发人员的工作：

关于如何与异地的开发人员进行沟通：

关于外包业务：

关于重写代码，所有软件架构都存在功能极限，如果忽略这个事实，一旦系统越过崩溃的临界点，就会造成无法挽回的结局：

6.招聘产品经理

产品经理必备的素质：

7.管理产品经理

产品总监的关键职能：

8.产品经理的目标管理

关注要“做什么”而不是“怎么做”。你留给用户体验设计师和开发人员的空间越大，他们就越有可能打造出用户喜爱的产品。

9.管理上司

二.流程

1.评估产品机会

评估产品机会的目的在于淘汰馊主意、避免浪费时间和金钱；挑选合适的产品机会、团结团队、理解产品、整合资源。
需要确定待解决的问题：

2.定义正确的产品——产品探索

产品经理负责分析各种创意，广泛收集用户需求。了解如何应用新技术，拿出产品原型并加以测试。从全局视角思考产品方向，兼顾短期需求和长期需求、长期规划。总而言之，就是探索出兼具功能性和设计性的产品。

3.确定什么是最重要的——产品原则

产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队作出正确的决策和取舍。

制定产品原则容易出现两类错误：

4.产品评审团

成立产品评审团的目的是决定产品战略方向，从宏观上监督公司产品的研发流程，合理的配置资源。

产品评审团并不是设计师和开发产品的团队，它的职责是监督产品研发流程，制定关键决策。

产品评审的步骤：

5.特约用户

选择至少六位积极活跃、乐于分享的目标用户来协助完成产品研发

6.市场调研

市场调研的方法：

市场调研也存在局限性。市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向。成功的产品基于以下两点认识，深入理解用户需求以及明白什么样的解决方案在现阶段是可行的。

7.产品人物角色

人物角色又称用户特征记录，是指通过与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型，在理解各类目标用户的特征的基础上，建立的人物原型

人物角色的作用：

人物角色的注意事项：

8.重新定义产品说明文档

产品说明文档应当使用高保真产品原型。高保真的含义就是原型应该真实的体现用户体验。由它体现产品的功能，需求，信息架构，用户体验，交互设计，视觉设计
产品说明文档应该满足以下要求：

9.用户体验设计与实现
10.基本产品
11.产品验证

产品验证是指在正式开发部署产品前验证产品说明文档描述的产品是否符合预期要求

12.原型测试

物色测试者——准备测试——测试环境——测试原型——更新原型

13.改进现有产品

开发新产品的第一步是要明确目标。能提高指标的功能才是关注的重点，应该找准方向，分析关键指标，有针对性的改进产品。

14.平滑部署

避免更新产品导致用户反感，合理的、谨慎的更新产品版本的行为称为平滑部署

平滑部署的方式：

15.快速响应阶段

产品发布后的几天至一周内，所有项目成员应该留出时间，作为快速响应阶段来处理产品发布后的用户反馈意见。问题反馈回来，产品团队应该至少每天召开一次简短会议，讨论问题的轻重缓急，确定最佳解决方案。

16.合理运用敏捷方法
17.创业型公司的产品管理

关键在于产品探索，创业初期只设三个职位。产品经理、交互设计师和原型开发人员。确定产品原型后再招聘程序员进行开发。
产品设计流程的关键：

18.大公司如何创新
19.在大公司施展拳脚

三.产品

1.苹果公司的启示
2.提防有特殊要求的产品

产品经理应该与客户一起梳理需求，发现问题的本质，提供更合理的解决方案

3.了解新技术
4.产品中的情感作用

每次开展原型测试除了观察测试者能否顺利使用产品外，还应该趁机了解测试者的情感需求，才能更好的满足她的情感需求

5.情感接纳曲线

根据消费者情感特征，把他们分为技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望者。非理性消费者最值得产品经理注意。非理性消费者能帮助产品经理发现产品的内在价值、非理性消费者内心弥漫着强烈的不满情绪，这种情绪可能会慢慢减弱，但不会消失。非理性消费者的情感需求，是推动产品跨越鸿沟的动力。

6.可用性和美感

交互设计师和视觉设计师缺一不可。视觉设计可以满足用户的情感需求。

7.大众网络服务产品
8.打造企业级产品的经验
9.打造平台产品的经验

需要面对三种不同的客户，应用软件供应商、开发人员、终端用户。只有让终端用户满意，平台产品才是成功的。

四.总结

1.最佳实践经验
2.产品经理的反省清单
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