PM问答 | 体验一款应用时，怎么用产品化的思维去分析呢？

注：本系列为个人问答系列，�会针对一部分问题，给出自己的理解和回答。

问题：体验一款应用时，怎么用产品化的思维去分析呢？

产品经理的手机里都有很多APP，但使用频次比较低，很多可能只用过一次，从什么角度分析产品的优劣，以及和竞品进行分析呢？

个人回答

大多数小伙伴，APP都是体验后，去理解，再去分析。
这也是我之前的方法：

• 「先体验这个功能画个图 ->了解功能设计的目的 -> 思考目的背后的原因」
• 然后我得到了很多知识点：“产品可以这样或那样来设计”“这个目的有这样的解决方案”
• 也是从What出发（界面展示的结果），了解How是什么（这么设计策略），最后去思考它的Why（为什么这么设计）。

后来慢慢我觉得这样的方法并「不是最好的」：

1. 虽然我学习到了很多的知识，但是如何运用这些知识会遇到很多问题，它的Why你未必用的上，因为没有人在别人产品已经占据市场的时候，采用一摸一样的Why，去解决同样用户的痛点。（PS ：注1）
2. 因为同样类型产品会有不同的目的目标指标，同一个目的有很多方法策略，同一个方法又能作出很多的设计方案。那这么多的设计方案，自己的产品用哪个？哪个设计是最好的？ 凭什么这么认为？ （PS：注2）
3. 这时候逻辑会断档，那咱们就上线测测数据把，咱们不是有MVP和A/B Test嘛，一个让我们快速验证，一个让我们快速测试。
4. 但这里面有一个坑，就是「量子不可测原理」，在测量量子时候，你用什么方法去测试，这个测试的方法就会影响到测试的结果。也就是说，我选择一个产品方案，但是这个方案一旦上线，所有得到的数据，都是基于这个方法的，就算用A/B Test，其实知识改变了一个其中一个小变量做的测试，那些没有被你选择的方案，没有机会证明自己是更好的。

而我个人建议更好的思维模式应该是：

• Why为什么这么做；How具体方法策略；What成果，也就是黄金圈法则。（PS：注3）
• 通过这样的方法，去思考整个产品里的逻辑，让整个逻辑贯穿起来。

啰嗦的半天大道理，我讲讲到目前为止自己的经验：

一 . 针对真正优秀的产品，是需要花时间去思考它的Why：

1. 思考这个产品背后行业成功的本质：比如喜马拉雅，得到APP，提供是语音内容服务。他们产品背后的逻辑是什么，产品的定位是什么，成功原因是什么。
2. 根据产品／行业的本质，去思考代表这款产品「用户体验」最的核心指标是什么。（PS：注4）
3. 除了核心指标之外，还有哪些关键性指标，比如海盗模型AARRR，但是这个模型只是最基础的部分，还有很多需要精细化的指标，这个可以慢慢深入。

二 . 然后开始真正的体验这块产品，理解它的How：

1. 一款真正好的产品，每个功能都有明确的目的，并且都可以量化的，这就是之前为什么要先想明白「指标」是什么。
2. 研究具体功能就从最大的功能开始，也就是底部或Top的菜单，从产品本质出发来先想为什么设计这个功能，为哪个指标服务，然后在细拆到二级菜单的每个功能，再拆三级每个功能，但方法都一样，先去思考这背后的跟产品本质的，逻辑关系，为哪个指标服务，拆解了哪些精细化运营指标。（PS：注5）
3. 然后再来看产品的展现形式，比如布局，UI设计，这里面也是跟功能有逻辑关系的，但是通常会反馈到很精细化的指标上，反复调优后的结果，一般情况不太容易了解到背后很多功能微调的真正原因，除非有相关产品经理的分享。

三. 对于产品来讲，调研的目的是为了运用，不建议因为学习而学习：

1. 需要把这些理解和分析，提炼成自己的方法论，整理成自己的产品逻辑，拿出来讨论，接受挑战。
2. 然后再把方法和逻辑拿去自己产品验证，而不是去照搬功能 ，然后通过数据，让自己产品落地。

最后强调一下明确自己的目的很重要：是为了职位规划，还是竞品调研，还是行业分析。
要根据自己的目的调整自己的目标和策略。

四. 其他补充：
一般体验学习的化可以从自己作为用户的视角出发，感受整个APP的设计，但是这里面有一个问题，我觉得可能是一个悖论，因为如果只是随便看看，并不是这款产品的深度用户，很难真正能理解这款产品的好坏。比如：拿简书为例，这里是 “阅读的人知识获取 / 写作的人分发渠道” ，如果你不是深度内容的获取者，也不是内容的写作者，你很难理解每个功能背后设计的真正原因，以及每个功能解决的是什么问题，为什么这么设计，比如为何要提供Markdown编辑器，又比如喜马拉雅的在线录音工具以及背后的音频处理机制，对于喜马拉雅意味着什么。

以上就这些想到的了，欢迎大家来交流讨论。

备注：

• 注1: 出海虽然可以，但是不同国家的用户并不是所有痛点都一样，照搬也会水土不服。
• 注2: 比如QQ音乐，网易云音乐，都是从听歌出发，产品定位和策略完全不一样，一个定位是工具，一个定位是社交，然后产品功能的细节设计有差异化，当然现在QQ音乐也开始学习网易的优点
• 注3:这套黄金圆圈方法是需要训练的，因为人的大脑结构就决定了无法从Why开始思考，只有2%的人可以做到。
• 注4:：比如视频/语音类的核心指标不是点击观看的次数，不是观看内容数量，而是「平均用户收听时长」。
• 注5：每个功能其实都是一种服务，在腾讯一般是不谈“功能”的，而是说我为用户提供了那些服务，我的用户服务路径是什么。另外每个模块不直接谈产品设计，交互设计，而是谈为用户创造了什么价值。*