2024年平安医院工作总结

2024年，在各级领导的正确指导下，在全体干部职工的共同努力下，我院紧紧围绕中心工作，以提高医疗服务质量为核心，全面加强医院综合管理，不断提升服务水平，确保了医院的稳定发展和医疗安全。

一、强化医院安全管理

一是坚持“安全第一、防范为主、人人参与、综合监管”的原则，通过安全生产网格化管理，落实全员安全生产责任制，形成机制健全、责任明晰、力量整合、措施有效的安全生产管理格局，全面提升医疗机构安全防控能力，实现我院安全生产事有人管、人有事管的全域全员立体化防控体系。

二是加强医院内部安全巡查，定期对消防设施进行检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用。制定防恐怖、防破坏、防灾害事故等系列应急处置预案，并定期组织演练，保障医院在极端情况下依然能保持稳定和安全。

三是健全内部治安保卫机构、保障机制和工作机制，为医院安全管理提供有力支撑。配备必要的保安装备，医院整体搬迁后监控系统的监控覆盖面和清晰度得到提高，设立监控中心，由具有专业技能的保安人员24小时值班，并配备必要的通讯设施，有效预防和减少安全事故的发生。

二、妥善处理医疗纠纷

一是成立专门的医疗纠纷处理小组，制定详细的医疗纠纷处理流程和应急预案，确保在面对纠纷时能够有条不紊地应对。

二是加强医患沟通，优化服务水平，从源头上减少医疗投诉、医疗纠纷的发生。对于已经发生的医疗纠纷，我们采取积极主动的态度，第一时间响应患者及家属的诉求。无论是通过协商还是法律途径，都力求妥善解决问题，维护医患双方的合法权益，让医院与患者之间的关系不再剑拔弩张。

三 、提升医疗服务质量

一是持续强化医疗质量管理，定期对医护人员进行业务培训和三基考核，确保医疗操作规范、准确。

二是加强对医疗设备的管理和维护，确保设备始终处于良好状态，为患者提供高质量的医疗服务。

三是建立患者满意度调查机制，及时了解患者需求，不断改进服务流程，提升患者就医体验。

四、做好信息报送

抓好抓实信息报送工作，确保医院内部信息及时、准确传递。严格按照国家和省、市卫生政策要求，及时上报医院运行数据和重大事件信息，保证医院信息的透明和公开。

总结过去一年的工作，平安医院在医院安全管理、医疗纠纷处理、医疗服务质量、信息报送等方面均取得了显著成效。展望未来，我们将继续努力，不断提升管理水平和服务质量，为广大群众提供更加安全、高效、满意的医疗服务，向着创建三甲医院的目标奋勇前行。