辅导员工的16字方针之二:我说你听

管理者要结合刚才干的事情，对其中的思路和关键点进行总结解释，消除员工的疑感。

因为员工在观察的过程中，会有很多疑感，比如为什么老板在讲话的时候，客户会认真听，我讲的时候客户就不耐烘?老板为什么大多数时间都在唠闲嗑，很少介绍产品，却能成交，而自己很详细地介绍产品，客户却很烦？

这些都是新员工在现场会出现的困惑和疑问，这些都是需婴管理者解决的，也就是管理者要解决员工的疑惑。

当然还有一些员工注意不到，但却能左右客户成交的关键或细节也需要管理者为员工总结，让员工以后自己在做的时候要注意。

这一步一定要快，要途热打铁，比如拜访客户，一出客户的大门就要立即开始。

因为这个时候是印象最深、体感最强的时候，过了一会儿体感没了，再做就晚了，员工就会没有感觉，也想不起来之前的疑问了。

有了我好你看的行动，也要让下属及时总结经验，及时复盘，这样才能将所看到的变成自己的。