企业销售培训课程教你怎么提高销售业绩

从事销售这一行业，每个销售员都想搞定客户，提高业绩。但事情并不总是尽如人意，很多销售员都没有办法完成指定的目标。那么，今天就和大家分享一下企业销售培训课程，希望各位销售员能够通过企业销售培训课程学点销售心得，让业绩更好。

企业销售培训课程认为，挽留客户的难度不比发展新客户小。发展新客户的主要困难是如何取得对方信任，引发其消费兴趣。而维护资深核心客户需要更多的耐心，要让其觉得自己是企业品牌形象不可分割的一分子。为了实现这个目标，销售人员应该充分利用企业资源来继续打动老客户。

1、学会从客户的角度看问题，不要只把核心客户当成提款机。

销售人员与核心客户的基本关系是卖方与买方，但这也仅仅是最基本关系。人们都是趋利避害的，但大家并不总是能做出最理性的决策。恰恰相反，广大消费者的很多消费行为并非深思熟虑的结果，而是出于某种情绪或情感。

所以，有头脑的销售人员总是会站在客户的角度来看问题，先与客户做朋友，然后再谈能够实现双赢的生意。由感情牌产生的信赖感会使得核心客户更倾向于优先与你做交易。

2、联合其他部门保障核心客户获得优质的产品与服务。

产品与服务的水平决定了客户对公司的信任程度。销售人员不直接参与产品的设计与生产，无法在制造环节出多大力，但可以在售前谈判与售后服务两个方面下功夫。客户最讨厌的就是产品配送不及时以及产品本身质量规格不合要求。

所以，销售人员在公司正式发货前应该仔细检查，以免后续流程发生错乱。我们可以建立一个客户反馈机制，时刻关注客户对产品与服务的满意度与改进建议。销售人员与客户接触最多，代表着企业的整体形象。所以，销售人员一定要随时保持与核心客户的情感联络。

3、为核心客户提供有价值的市场信息。

核心客户虽然有自己搜集信息的方式，但相对于庞大的业内市场情报网络，他们能了解的情况还是有限的。比起个人，企业在市场及行业调查方面有着更强的能力，能得到更多的信息。销售人员应当与核心客户共享一部分有价值的市场信息，让核心客户能随时了解产品的最新动态。

4、销售人员应该针对不同的核心客户来提供个性化服务。

前面提到不同性格及消费能力的消费者，有着不同的需求与爱好。核心客户群的成员也是多种多样的，一刀切的服务方式再温柔也显得有些生硬。人性化服务是增强销售人员与客户情感纽带的最佳方式。只有这样，才能让客户们体验到合作时的愉快心情，强化其对企业品牌的认同感。

5、销售人员应当与核心客户建立便捷的联系，确保能随时随地交流。

新媒体社交工具为销售人员加深与客户之间的羁绊打开了方便之门。以电子商务平台为基础的新媒体营销渠道，可以说是发现与维护核心客户的最佳途径。为此，无论是销售人员，还是销售团队，都应该借助社交媒体的力量来与核心客户保持深度互动。

只有像朋友一样平时坦诚交流，销售人员才能了解更多核心客户的真实想法，避免企业对客户的认知出现太多偏差。

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