组织管理6
【每日一面】组织管理006
你是卫计委的工作人员，领导要你负责调查一下小区家庭医生护理的签约情况，请问你会怎么调查来保证调查数据的准确性？
关键词点拨：卫计委、小区家庭医生护理、签约、数据准确性
知识点：结构化面试-组织管理
参考解析：
调查小区家庭医生护理签约情况，有利于卫计委进一步推进社区家庭医生工作，为了确保调查数据的准确性，我会从以下几个方面着手；
第一，保证调查人员的专业性。调查人员具备一定的专业性是确保调查数据准确的重要保证。考虑到调查小区数量较多，我会向领导请示后，抽调单位中有丰富调查经验、细心耐心、有责任心、有亲和力、能吃苦的同事组成若干个调查小组，制作调查问卷，包括封闭性和开放性问题。同时，我会向各小组讲明调查中的注意事项。
第二，保证调查对象的全面性。调查对象覆盖面广是调查数据准确的前提。调查对象主要包括：各小区卫生站负责人、小区居民、注册登记的家庭医生、研究家庭医生的专家学者、管理家庭医生的有关部门负责人等。当然，为了确保调查对象广泛参与，可以对参加调查者发放一定的奖品。
第三，保证调查方式的多样性。针对不同调查对象采取恰当的、科学的调查方式是确保调查数据准确的有效手段。此次调查的方式包括：针对卫生站负责人的电话访谈方式、针对小区居民发放纸质调查问卷、深入小区开展实地走访、组织专家学者召开座谈会、针对管理部门负责人进行的一对一访谈等。
第四，保证调查内容的丰富性。调查内容丰富、充实是确保调查数据准确的必然要求。调查内容包括目前入驻小区家庭医生的数量、具备资质、签约数量、签约时间、合同时长、服务内容、服务态度、质量评价、管理方法、未来规划等。
第五，数据处理的科学性。数据处理是否科学是决定数据是否准确的最后一步。我会将各小组调查的数据汇总，对于问卷回收率低、不符合调查要求的小区，重新发放问卷或者改变调查方式，进行数据二次回收。运用spss等专业的数据分析处理软件对所有数据进行分析处理，得出目前小区家庭医生的签约情况。
我相信只要做到以上几点，我们的调查数据一定会准确，可以为领导未来决策提供有效参考。
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