浅谈3Q~智商、情商、逆商

在当今人际复杂的社会关系中，不论是生活还是工作，都离不开人与人之间的相互沟通与交流，我们都努力追求幸福生活，让自己轻松愉悦的度过每一天。

在近一个月的工作与生活中，我感觉沟通与交流的不顺畅直接影响了我的心情，影响了团队的工作氛围，反思中总结一下自己，调整一下自己的心态。

今天想和大家一起讨论一下3Q~智商、情商、逆商。

智商IQ：专业知识、逻辑思考能力、学习能力；情商EQ：工作热情，控制情绪的能力；逆商AQ：抗压能力，应对逆境的复原能力。3Q一句话能概括，但却需要我们一生去学习、去提升。

一般说父母智商高，孩子的智商也不会低。20世纪初，法国心理学家比奈做过一套测验，实验证明智商主要靠遗传，但是人的智力肯定不是一成不变的，它随着年龄的成熟而发展，因教育和训练而改变。因智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素，所以越来越多的家长或者成年的我们，都在努力提高我们的情商。让我们能很好的去感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感，很好的处理自己与他人之间的情感关系。

美国心理学家丹尼尔·戈尔曼著有一本火遍全球的书《情商》，副标题：为什么情商比智商更重要？此书把情商概括为五个方面的能力：1：认识自身情绪的能力；2：妥善管理情绪的能力；3：自我激励的能力；4：认识他人情绪的能力；5：人际关系的管理能力。并提出情商树的概念：树根是情商提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。广为接受的概念是一个人的成功遵守20/80原则，即20%取决于智商，80%有其他因素决定，其中重要的是情商。这五个能力简单归纳为：认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。

写到这里，突然想到最近爆火的新东方的董宇辉，我曾看过他的一个直播： “逆境的时候请你善待自己，但是请你在顺境的时候去善待别人，在逆境中善待自己是智慧，在顺境中善待别人是善良，善语结善缘，可以保留自己的审判与判断，但不一定总是要去讽刺和挖苦别人。”善语结善缘，恶言伤人心，我希望我们的周围都是正能量的传递，即使看到，请保持冷静，控制一下自己的情绪，这不仅是高情商的表现，也是大格局的体现。

前两天，我在工作群里发了一个消息，就是@某人的一个小小的建议，结果，对方就是一连串的反问，其中还有一句”这是制度规定的，你的意思是制度不用遵守吗?”我当时很想说：国家宪法都是在实施过程中不断听取民众的建议，不断地进行更新和完善，一个公司的制度在实施过程中有问题就不能持续完善吗？而且，质量体系重视持续改进，所有的文件编写第一页就是一个文件持续改进记录表，这与遵守有冲突吗？

控制一下情绪，反省一下自己，沟通是一门艺术，交流需要技巧，尤其是打字聊天，没有任何表情，可能是自己的建议没有表述清楚，引起对方的误会，适时保持沉默更有利于后续工作的进展。既然选择在一起工作，就不要针锋相对，你累，我也累，保持一颗平和淡然之心，多站在对方的角度去考虑问题，事情地解决可能没有想象的那么难。一个能经常把情绪控制好的人，一定是一个好人缘、幸福、能得到别人信任的人。

逆商AQ：也是挫折商，当我们遇到难题的时候，不是退缩，而是如何通过改变自己的思维模式，把问题解决掉；更不是抱怨、扯皮，更不要以受害者的心态无限放大伤害，适时地把自己放在一个让自己感受到渺小的地方，去思考，只要不轻言做放弃者，暂时的扎营是为了更好的攀登，何况攀登者还是团队的力量。推荐书籍，美国心理学作家保罗·史托兹的《逆商》。

还有一本也推荐给大家，(美) 奇普·康利著作的《如何控制好自己的情绪》，他是一位风光无限的顶级企业家，曾堕入消极情绪的黑暗世界，数年间无法自拔，甚至到了死亡的边缘。后来，他发现了情绪方程：“遗憾=失望+责任感”，“绝望=苦难—意义”，“焦虑=不确定性×无力感”，“幸福=想要拥有的÷拥有想要的”等，创造情绪方程的过程，也是他理顺纠结，重启人生的过程。

有了这些情绪定律，人们可以用加、减、乘、除来运算经常找不到头绪的情绪波动。比如，当陷入焦虑之中，就去看看是否因为面临的不确定性在增加，且事情超出了自己的能力；如果有了猜忌心，那么就反思一下，是自己的自尊心太强，还是感觉到了不被信任。情绪是细腻的，常常像丝线一样缠绕，时时对照情绪方程，就可以拎起主线，破解情绪困境，自己掌控自己的情绪。

有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ，智商是遗传，那么情商与逆商就需要我们在人生的道路上去感悟，去创造。