培训心得
2018-07-28 本文已影响2人
四组徐冰园颍宝monkey他爹
这两天的培训让我受益颇多，对我而言，票据的防伪与舆情的应对，对今后的工作有很大的帮助。
第一天讲的内容是票据真伪鉴别与风险防范。主要是票据在白光、透光、紫外、红外下的常见防伪特征，并结合实际案例进行分析。
第二天的课程是银行舆情处理与危机应对。这个课程比想象的有趣许多。原本以为理论化的官方教条占主要，但是老师很巧妙的结合各种实情结合视频语音的方式，让我们在一个个故事中学会该如何更好的去面对类似的银行舆情。这些事情以后都有可能会发生在身边，那么通过这么课程的学习，我想我是有很大收获的，是实践性的收获，包括如何更好的掌控自己的情绪观察客户的情绪面对突发的舆情。
课程只有两天，对工作帮助非常大，感谢单位的安排以及老师内容的讲解！
第4组 新丰支行 徐冰园
