云手三步之顺势后退

中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2121天，2023.03.11

    云手三步，第一步是接住，之前分享过。今天来聊聊第二步顺势后退。如果说第一步是先安顿好自己，不被对方的事件、态度所影响。给自己一个聆听、了解他人背后故事的机会，同时也给对方一个可以讲述自己故事的机会。那么第二步的核心就是其倾听了。当你稳稳地接住对方的情绪、言行等时，此刻就是倾听对方的“理由”、“道理”，可能是吐槽、抱怨，甚至还有点不遵师道，暂不顾孝悌忠信礼义廉耻等，那也要让对方先一吐为快，让情绪感受有一个安全的通道释放。这期间作为倾听者的你，不要急于打断、纠正、说教，更不要否定、批评、指责对方，听听他抱怨、不满背后的期待是什么，他这么做的道理是什么，这件事他看重的是什么，何以让他有如此的反应与行为等。当他把内心掩藏的东西都痛痛快快倒出来后，这时你的想法、建议、指导才有可能有用武之地。所以，第二步的主角是“对方”。作为倾听者主要“任务”管住嘴，稳住心，守好界。