为了漂亮走进医美，如何避免"黑诊所"?
当您为了漂亮走进街边的医美机构，有近90%的概率可能遇到一家“黑医美”。
最近两个月停更了, 因为攻坚EMBA论文无暇顾及文章的更新.
本次论文作了一个大胆尝试, 写的是医美领域相关的解决方案. 本人虽然不从事医美, 但身边却有不少医美人士(包括国内医美行业的一些资深顶级人物), 最近半年围绕着可能的合作大家不断在饭桌上探讨, 因此也会关注和分析该领域背后的一些事情, 这也为我大胆在EMBA论文选题上选择了非专业方向话题作了良好支撑, 最后顺利过关.
本篇文章就总结其中一方面, 普及一些医美背后的基本面, 希望对于想尝鲜医美项目的爱美人士以及想进入这个领域的创业者带来帮助.
2020年5月, 国内知名市场调研机构艾瑞咨询发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，中国每年有近10万人因医美手术致残致死。其背后是中国能合法开展医美项目的机构仅占行业的12%——换句话说，当您为了漂亮走进街边的医美机构，有近90%的概率可能遇到一家“黑医美”。
许多人看着医美机构风风火火, 一个项目动不动几万几十万的费用, 以为它的利润很高, 生意很好, 为什么还有这么多不良从业人员和黑诊所呢? 其实做这行生意很不容易, 我们从经营者的角度来讲讲它们的痛点以及需要注意的地方: (医美现在的经营方通常是这几类:医院中的医美科室, 医美机构, 中小型诊所, 及医美互联网平台)
1. 主医师稀缺, 专业人才缺乏
区别于临床医学，医疗美容是以审美为目的但却包括类似治病的多重属性、多学科群技术或服务的行业，是用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。医生除了拥有医学知识外，还需拥有同等重要的美学理论和心理学常识.
我国现从事美容服务业的人数虽然较多，但经过系统学习和具备医疗美容技术资格的人数缺口甚大, 而且目前相当一部分美容从业人员，医疗卫生知识欠缺，甚至由非专业的人员来填充人才空缺, 远远不能满足人们日益增长的美容需求和安全需求。
给大家一组各医美经营方不会告诉你的惊人数据:
近几年来我国整形医院与美容医院具备专业学科持证上岗医生数量不超过一万(与国家设立相关专业学院政策有关)。
培养一位优秀医美医生需要10年左右的时间（5年本科，3年硕士/3年博士，3年住院医生/专科培训后，还需取得医美主诊医生资格证）。
对爱美人士的忠告: 现在市面上绝大多数的中小型医美机构或诊所没有对口专业的医师坐阵,如果有一些挂靠医师对于特殊手术的技术支持,或者经过培训转岗多年经验的医生已经是很不错的情况了.
2. 客户忠诚度不高, 获客成本巨大
以华韩、丽都整形等上市公司的数据来看，毛利率基本保持在50%-70%甚至以上，但是净利润普遍只有不到10%甚至亏损。这是因为医美机构用于获客的支出占总收入的25%以上, 甚至达到50%~60%。也就是说，你为医美项目投入100元，其中25元甚至50元以上会被支付给百度、中介、转介绍等获客渠道。
许多医美经营方经过多年的苦心运营，累计服务过的客户数量虽然数以千计, 平时也非常注重服务质量，针对用户在术前、术中和术后的各种需求开展了差异化服务及营销, 但常常用户方面的口碑不高进而也没有产生一定的行业影响力。甚至不少客户在消费一次后就从平台流失，成为别家的医美机构的客户。主要的原因一是医美的客户术后要求太过主观, 而前期的心理引导普通经营者没有足够的经验和专业去完成. 二是由于医美特别是深度的整形话题敏感性，客户很难去向周边亲朋友好友去宣导, 每年不多的大型成功案例往往被无声埋没。
对爱美人士的忠告: 越是规模性的机构在用户集中的一线城市, 它的获客渠道均摊成本越低, 在医疗本身的服务上就越有资本空间可以投入.相信您在如何选择上有了更明确的范围.
3. 全环节个性化带来的被动接纳
每个人都是个性化十足的个体，审美偏好和敏感程度差异明显。而对医美领域的手术而言，不同人不同部位的手术基础千差万别，理论上根本没有办法完美复制出一个同样的面容。正因为这样的复杂性, 对于手术效果是好是坏，采用的方案是优是劣, 全依赖于人的主观意识, 这对于经营方和消费者两端均是如此。
如消费者觉得手术效果未达预期，很难找到有效的维权途径。以此还延伸出整形服务的收费标准问题，同一个整形项目可能因医院不同医师不同消费者不同方案不同而产生上百倍的价格和服务差异，但效果是好是坏却没有办法进行标准描述。
对爱美人士的忠告:医美涉及的专业知识,服务范围,上下供应链服务链的复杂性,对专业领域的医师也足够考验,而对于您面临的重大未知, 不光要提前知道还得提前做好足够的功课:
资质如何识别：对于机构和医生是否具有从业资质，医疗能力及经验如何，之前的案例是否真实。
方案如何辨识：对于机构和医生开出的诊疗方案，大多是被动接纳，从专业层面如何做出是否适合自己的判断。
风险如何评估：对于一些新的医美项目在其快速见效背后，很难对其未来风险进行有效的评估和预防，如何保障也无法从专业角度去审视。
4. 市场混乱, 政策走向不明
经营机构混乱:很多机构对外宣称自己是医学美容院，消费者很难分辨是否具备开展某个项目的技术实力。大部分项目如皮肤类、毛发类 整形项目专业门槛非常低，甚至不需要具备任何的医学专业知识培训一下即可上岗操作。而有的项目如腹部抽脂、磨骨等其难度和风险与外科手术无异，必须要有术前检测流程和急救设施，同时还要有分工明确的专业执行团队, 风险高但利润也高。现在有大量的机构为了盈利超限开展医美业务，一旦出现医疗事故和意外，对消费者而言后果不堪设想。
药品器械混乱:医美药品渠道价格差异较大，以玻尿酸为例，不同机构之间玻尿酸注射的价格从800到10000不等，定价差异大。与此同时获客成本的提高，迫使商家压低原料成本，部分不法商家使用了未经CFDA认证的非法药品。
以上各种混乱是目前限制医疗美容市场快速发展的重大因素, 也因此出台解决或降低因该行业医疗事故,纠纷,服务投拆相关的限制性政策是近几年来的重要方向。在短期内加大执法力度，对于未按医疗机构基本标准、校验管理规定、医师注册管理办法设置审批的美容医疗机构予以坚决的整治和规范。
对爱美人士的忠告:创业者大量前期的投入却面临随时摇摆的政策, 创业者为了生存把长期发展变成了为短期快速获利, 所以为什么许多创业者最终走向了自己深恶痛觉的方向, 演变成了黑诊所. 爱美人士一定对是否超限开展业务, 药品器械是否合规要作深入的摸查.
最后, 对想进入该领域的创业者讲讲以下几点的简单总结, 避免踩坑远离黑诊所:
a.国内医美市场虽然发展多年还不算成熟,消费者还存在大量的不信任感,因此中小型机构生存艰辛,是快速获客还是对消费者做到高质量服务履约往往只能做到二选一.
b.医美有手术类项目和非手术类项目,特别是手术类项目,经营方是否有足够资质及预算可以聘请可靠稳定的主刀医师.避免手术后期被道德绑架,为消费者和为对自己负责.
c.资深专家或医师资源集中在一线或新一线城市，所以如果你在二三线城市建议以生美或低风险手术类为主,例如初阶皮肤整形.当然也可以作大机构的地方引流或咨询点.
d.整个服务链条涉及众多药品,器械,软硬件,要有足够的专业知识和辨识能力,这也是创业者能长期生存发展的必要要素.
e.创业者自己及机构上下的医师,服务人员等必须抱有不断学习的心态.该领域专业覆盖广,发展快,唯有不断学习才能不在市场竞争中被淘汰.
以上希望对大家带来一些帮助,后续会再写一些医美领域的文章,认为有帮助的同学请关注,谢谢!
