《参与感-小米口碑营销内部手册》读后感

看完这本书之后我找到了很多认同点，也有了一些新的认识。首先，对于黎万强阐述的“参与感三三法则”我理解为口碑和营销共存，营销为口碑垒砖，口碑将营销扩大，相辅相成。三个战略（做爆品，做粉丝，做自媒体）换言之就是找准市场痛点、找对受益人群、建立自己的“朋友圈”这几个点我觉得这几个点我们不停在做，比较有感受的一点是关于“痛点”的理解，从第一次参与了直播活动（年底拉销怎么做）关于内容的讨论，于总提出要抓住快消行业的痛点，我学着转变原有的只看宏观的思维，开始去关注和思考哪些才是客户想看到，会被吸引的，哪些细节可以更加完善等等。去理解市场，理解客户需求，才是不断吸引新客户留住老客户的一个必要的过程。然后是三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。增强与客户的互动，不管是在活动中还是在我们的自媒体、网站等其他地方，这是我去码客学习的时候学到的很重要的一点，而在互动这个问题，包括微信群运营、日常维护、话题引导等等，现在不好把握的是时间节点和一个度的问题，也就是我们要做到紧还是松的问题。这是我的感受。还有一个很赞同的观点就是“一图胜千言，一视频胜千图”，采取更直观，更易让客户接受的方式展现我们想让他关注的东西，比单纯的广告轰炸有效的多，但强化图片视频的使用并不是一定要展现多酷炫的效果，博眼球的东西太多，谁又能保证客户记住的是你的卖点而不是只有一个酷炫的印象呢？所以在内容上需要精炼、简化，而在形式上则需要更好的设计去吸引眼球但是保证主题的突出。说一些新学到的东西，“产品活动化”和“活动产品化”，活动和产品都是需要持续优化和运营的，我现在在做的是将活动像产品一样去设计和优化，去完善；对于产品活动化我现在没有其他的想法。另一个是整本书一直在说的和客户做朋友，书里也例举了很多例子来说明培养自己的粉丝群会带来很多意外的好处。对于产品来讲，接地气，或者说是贴近客户需求才能引起客户第一步的关注和认可。而让客户参与到产品不断地完善进程中会极大地提升他们参与的积极性和对产品的关注度。在完善之后有了更好的体验会促使他们更愿意加入产品的下一期完善，这显然是一个良性循环。