7月20日——华为《以客户为中心》摘录

企业是否以客户为中心，最终要通过客户满意来检验。企业的一切经营活动，都应以客户满意度做为最终评价标准。

生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的

客户的利益所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以客户满意度做为衡量一切工作的准绳！

办企业一定要使客户满意，这是生存基础，也要使股东满意，这是投资的目的，同时，也要使贡献者满意，我们绝不让雷锋吃亏，这是持续发展的推动力！

要以提高客户满意度为目标，建立以责任结果为导向的价值评价体系。企业是功利性组织，我们必须拿出让客户满意的商品！