绩效差距分析

一、信息

1.是否清楚地传达了期望？

清楚明确的发出

清楚无误的收到

2.各期望之间是否存在冲突的情况？

期望之间有冲突

处理次序有冲突

3.综合考虑能力、资源和限制条件，期望是否可实现？

可接受

可达成

4.是否为期望绩效树立了合适的行为榜样？

榜样合适/可信度高

可达到行为榜样的水平

5.是否有绩效标准？

清楚明确，可度量

目标合理，可达到

6.员工是否得到反馈？

及时

具体

认可性质/纠正性质

对事不对人

7.员工是否获得所需的信息？

易于获得

及时获得

信息准确且最新

信息清晰、可理解

二、工具和资源

1.是否易于获得所需的设备和工具？

可靠

效率高

安全

2.是否可获得材料和用品？

数量

质量

3.是否有足够的时间得以正确完成任务？

时间量

日程安排

4.是否有促进绩效达成的恰当工作辅件、绩效支持工具或参考资料？

5.环境是否支持期望绩效的达成？

物理环境

管理环境

情绪环境

6.是否有足够的人员支持以监督和鼓励期望绩效的达成？

管理/监督支持

专家支持

同僚支持

7.政策、流程和程序是否支持期望绩效的达成？

制定了相关政策、流程和程序

建立在良好的逻辑基础上，效率高

清楚、易理解

三、激励

1.薪酬是否恰当从而支持期望绩效的达成？

有竞争力

公平

2.是否有恰当的物质奖励支持期望绩效的达成？

员工认为奖励公平

员工认为发放合理

得到有效的管理

3.是否提供有意义的薪酬外激励或认可以支持期望绩效的达成？

被员工看重

员工认为公平

4.员工是否认为高绩效和职位晋升之间有关联？

员工认为两者之间存在充分的关联

员工认为不存在不公平的情况

5.激励和奖励时机是否恰当？

6.员工是否会因正确行事而受到下列各方的惩罚？

管理层/主管

同僚

客户

7.员工不正确行事是否会得到下列各方的激励？

管理层/主管

同僚

客户

四、知识和技能

1.员工是否拥有恰当执行工作任务所必需的技能和知识？

基本知识/技能

高级或技术技能/知识

专项任务所需的知识/技能

2.员工能否辨别良好和不佳的绩效？

辨别其他人的绩效好坏

辨别自己的绩效好坏

3.员工在工作时熟练顺畅吗？

速度

顺畅度

4.员工是否有足够多的机会应用技能和知识以保持熟练度？

频率

多样性

五、能力

1.员工是否具备正确执行工作所必需的能力？

个人特质和价值观

智力

情绪能力

人际交往能力

管理/组织能力

身体/感知/心理运动能力

2.员工是否拥有恰当执行工作所必需的个人资历？

教育/培训

技术

经验

3.员工是否拥有恰当执行工作所必需的政治/文化意识和语言能力？

4.员工是否存在个人限制因素妨碍其达成期望绩效？

家庭因素

健康状况或残疾

教育

其他

六、动机

1.员工是否看重期望绩效？

开始

久而久之

2.员工对于达成期望绩效是否具有信心？

不自信

过于自信

3.员工在工作中是否感受到威胁？

来自管理层/主管

来自同僚

来自工作环境

4.员工是否认为自己得到了公平对待？

工作分配方面

职位晋升方面

薪酬方面

雇佣方式

七、任务干扰

1.员工执行的工作是否干扰期望绩效的达成？

工作任务干扰

工作条件干扰

八、外部因素

1.职场之外是否存在影响期望绩效达成的因素？

经济因素

文化/政治/社会因素

与身体有关的因素

与健康状况有关的因素

2.是否存在影响期望绩效达成的竞争因素？

3.是否发生了影响期望绩效达成的外部事件？