你会用情绪转移压力吗?
早上我迟到了,我看了一下时间,12分钟。我满怀歉意,迅速且悄悄地走到自己的工位准备一天的工作。
我刚坐下,打开电脑,发现我部门的一个小姑娘也急匆匆的跑到自己的工位,她神色慌张,眉头紧皱,脸色难堪,她用力的把自己的包丢在桌子上,又很用力的拉出来自己的椅子,一屁股坐下。我相信只要我开口问她,她一定会讲出很多应该被理解和原谅的迟到理由。
这不是我第一次看到。
其实,我们公司非常人性化,对于员工考勤有相应制度,其实没有特别的严格。说白了,对于员工迟到没有明确的处罚,只是希望大家自觉。我相信,很多人在这样的情况下都是很自觉的,没有人是故意迟到,如果迟到了一定会有原因的。
说回那个姑娘,我不是第一次看见她迟到,也不是第一次看她气急败坏的样子,因为是我部门的员工,我觉得我有责任跟她聊聊。
“你今天早上迟到了呀?”洽谈室里只有我们两个人,我的态度平和。
“是呀,姐。我知道今天周一肯定很堵,我是计划早出门的,结果我出门以后发现我的电动车昨天晚上没有充进去电,所以我又赶忙充电,充了一会儿我觉得能够骑到公司,我就赶紧往这边赶了。今天也不知道怎么了,一路都是红灯,可急死我了。”
我面带微笑,听她讲述,过程中没有给她任何反馈,不管是肢体还是声音,甚至表情我都没有变一下。
“结果你就是迟到了,对吗?”我的语气也没有倾向性。
“不好意思姐,我保证没有下次了。如果下次再迟到,我就请事假。”她语气迫切,好像她认识到自己犯了很大的错误,她有改正的决心,我一定要相信她的诚意,如果我不相信那就是我的人品有问题了。
“其实,今天早上我也迟到了,我也有一堆的理由,但是我不想,也不能影响别人和自己的工作,所以,我当作什么都没有发生,更加投入到上午的工作中来,尽量不让自己受迟到情绪的影响。”
她盯着我的眼睛,确定我的话有没有“But”。
“我叫你聊,是想聊迟到这件事,但是也不单纯只聊这一件事。”
“我记得我应该是看到过你好几次迟到了,公司虽然没有明确的处罚制度,但我觉得信任的力量会让我们更加自律,所以我不想再看到你迟到。”她的表情有一点尴尬,我看到她拼命点头。
“我想说的第二件事更重要,当然,你的表现也会决定日后我们会不会再走类似的沟通。”我看到她的表情还是有好奇的神情,我决定讲完。如果她的眼神里是不耐烦,我可能就会临时调整沟通内容,说一些无关痛痒的话,并且以后不会在有机会的时候优先考虑她。
“你迟到以后总是希望把你焦虑情绪传递给别人,从而获得别人的理解、同情,以此来减轻自己的愧疚或者负罪感。”她的眼睛放大了一下,嘴巴微微张开,看来我说对了。我停顿了一下,准备听她反驳或者解释。不过,她没有。她低下头,并且点了点。
她的反应让我觉得,她还是值得教的。
“我想说的是,你这样的行为其实是非常幼稚和危险的。以迟到为例,不管什么原因,迟到就是迟到了,迟到的原因已经不重要了。你要做的是把影响降到最低,不管是对你自己的,还是对周边同事的。而你恰恰相反,摔摔打打,让大家把注意力都放到了你身上。你本来是想通过表现自己的内疚获得理解,但是让别人看到的是你自己迟到了,还影响了其他人的工作。另外,有希望别人理解你的想法就是幼稚。”
“在你表达情绪的过程中,我相信大部分同事看到了,这里面有了解你的,但是更多的是不了解你的。但是,对于你的评价,可不一定完全都是熟悉你的人才有机会评价的呀?你早上表现造成的结果有可能别人已经给你贴上,不成熟、脾气不好的标签,不知道未来哪个关键时刻就会影响你。”
我一口气说完,她的反应比我预想的要好,她听的认真,希望她听心里去了。
我带人的原则是希望我们能够相互促进成长,希望她能够变得更强,更有职业竞争力。但是我不会勉强,如果她愿意学习、改变那是最好的,反之,在我这里她的机会就有限了。
关于个人情绪管理,真诚的劝诫每位职场人,不要“玻璃心”、“宝宝心”,把焦点都放在关注你自身的价值以及自己的职业竞争力,等你有一天变得足够强了,你的情绪才会有人关注,才会重要。