大连曹操专车司机专访52期谢政：曹操专车首屈一指的“言值大咖”

选自  原创：  曹操专车大连 

都说现在是个看颜值的社会，然而，在曹操专车的世界里，“言值”或许才是更有感染力的东西。本期的主人公谢政就是曹操专车里首屈一指的“言值大咖”，让我们一起来看看他的那令人称赞的“言值”战绩吧~

从乘客到司机，因为认可所以选择

说起谢政与曹操专车的缘分，还要追溯到去年曹操专车在大连刚开城的时候，当时正遇到曹操专车线下推广活动，3公里内首单1元，带着新奇感，谢政决定去体验一下这个市场上的“新生物种”，在行车中同司机聊天，得知曹操专车是吉利集团投资的品牌，是一个公车公营非常正规的出行平台，在心里对曹操专车就留下很好的印象。今年9月份，想换个工作环境的他便加入了曹操专车，正式成为了一名专车司机。

培训讲师化身专车司机，以“言值”打动乘客

谢政大学毕业后，一直从事着营销方面的工作，在保险和金融公司都做过培训讲师。多年同人打交道的经验，让他在与乘客沟通方面很有优势。通过观察每位乘客上车后的表情、心情，他心里都有个基本的认知，遇到心情好，喜欢聊天的乘客，谢师傅就天南海北的同乘客聊天，风景、美食……源源不断的话题让车内洋溢着愉悦的笑声。有的乘客刚上车觉得生疏不太适应聊天，谢师傅就慢慢的引导乘客，让乘客走进他的话题中，增进亲切感，拉近司机与乘客之间的距离。

“当我遇到心情不好的乘客，我会主动为乘客放一些舒缓的音乐，在细节上多关心乘客，保证他的乘车体验感和舒适感，让乘客完全的放松下来，并尝试让乘客打开心扉，用自己的乐观精神去感染乘客，当他人感受到我的快乐的时候，我自己也会变得很快乐。”谢师傅说。

 保证行车质量，为乘客提供个性化的服务

驾龄28年的谢师傅在开车方面，也有着自己的行车方法，在工作时间方面有着自己的计划和安排。他觉得早6点至晚7点的工作时间是最适合自己的，既可以保证自己的睡眠，也可以给乘客一个安全的行车质量。把自己的情绪调整到最好的状态，用饱满的精力去服务乘客，这样才能给乘客更好的乘车体验，让乘客的每一段旅程都充满欢笑。

“只要用心服务乘客，没有什么是做不好的。”这是谢师傅常说的一句话，他在服务乘客方面有着自己的小方法，服务规范、文明服务，一心一意给乘客提供便利，已经深深地烙印在他的潜意识里。不仅如此，他还会针对不同类型的乘客提供个性化的服务。比如，打电话的时候，听声音来判断乘客的大致年龄阶段。如果是年轻人，就会简洁轻快的进行对话；如果是中年人，会更注重服务流程的系列感；如果是老年人，在服务之余还要更加热情和耐心。

生活中的谢师傅还是一个旅行达人，德国、西班牙、意大利、泰国、日本……国内外上百个城市都留下过他的足迹，定期给自己设定旅游目标，开拓眼界，增长见识。“在工作中赚了钱再出去看世界，对我来说也是一种动力，把自己的人生阅历同乘客相互分享，也是另一种收获。”谢师傅说道。

虽然来曹操专车还不足三个月，但是谢师傅工作的很适应也很开心。每次得到乘客的理解和体谅，都会让他的心里很温暖，觉得自己很有成就感。谢师傅希望同曹操专车一直成长，期待每天能同乘客发生更多美好欢乐的故事，不辜负同乘客的每一程相遇！