《简约至上》 | 什么是简单

2020-04-07 本文已影响0人 oniahi

—— 对简单的误解 ——

误解一：少即是多，简单意味着最少化
误解二：“夸耀效用原理”：人们喜欢自己被包围在不必要的功能中
误解三：简单就是让用户看起来以为很简单

—— 人们为什么喜欢简单 ——

对用户来说：

1）人们普遍喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品

2）所有不必要的功能，都是要付钱的，用户不想为没用的功能买单

对产品来说：

3）增加复杂性会使得产品的维护成本越来越高

—— 什么是简单 ——

“简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸。

而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以剔除。”

——Paul Jacques Grillo（Form，Function and Design）

“乏味不是简单，简单并不是一味要求删减，而是某种合理的适度”

——美国建筑大师赖特

1）简单是指怎么让用户感觉用起来简单（而不是指简单的技术或简单的管理）

2）增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能

3）不断向产品/服务增加功能，产品/服务最终只会变得不可持续

4）简单不意味着最少化，简单的同时要保留独特的特征和用途

5）简单的特征和个性源自你使用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的任务

6）通过做表面文章对功能进行伪装，让用户觉得貌似简单的简单，相当于把责任转移到了用户身上

“我都这样提示了，如果你还是不会用，那就是你自己的问题”

7）简化前需要充分的了解自己（公司、产品、用户），并给出被简化功能的充足的科学的理由

—— 明确认识 ——

#理解用户

8）先理解用户，再思考合适的设计

9）长期坚持理解用户生活的世界，理解用户的行为和偏好始终是第一位的

10）走出办公室，看到用户的软件使用环境，是观察用户的最佳地点

11）我们无法控制用户使用软件的环境，而只能使软件设计符合环境需求

12）观察现实环境里的干扰，保证在不同的环境下（家里、公司、户外），你的设计能够适应各种干扰

#用户类型

“我们要为大多数人制造一辆汽车。这辆车...足够小，哪怕一个人也可以驾驶它，修理它。我们要为它设计出最简单、最先进的引擎，然后再投入生产，但这辆车的售价却非常低，不会有人因为工资不高而买不起它。”——亨利·福特谈T型车

三种用户类型：

13）专家型用户：愿意探索产品和服务，并会给出改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。愿意花时间研究新产品，探索新功能。用户人群占极少数，复杂且具有用户设计的产品更有诱惑力。

14）随意型用户：使用过类似产品或服务。学习的意愿不强烈，他们有兴趣使用更高级复杂的产品，却不愿意接触全新的功能。用户群体占极少数，复杂且具有用户设计的产品更有诱惑力。

15）主流用户：使用产品的目的是为了完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法，但不会产生学完所有功能的想法。用户群体占大多数，喜欢简单的体验。

16）用户类型的标签不会升级，即使用了很多年产品

17）专家型用户追求主流用户根本不在乎的功能（专家想要的功能往往能吓倒主流用户），在大部分情况下可选择忽略专家型用户的意见

18）想吸引大众，必须要关注主流

19）主流用户想要什么：

image.png

20）主流用户不愿意动手从头组装产品

#简单的体验

“让用户在创建任务时有一种轻松自在的感觉，我们必须让用户有一种自信，觉得无论怎么创建任务，将来都可以轻松地找到它”——尤尔根（Things研发人员）

21）判断什么是简单的用户体验的两种方法：

我设计的是什么
我要设计什么、需要遵循什么设计规则
我希望用户拥有什么体验
描述用户的使用场景、我的设计怎么满足用户在该情景下的需求

22）简单的体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。

在压力面前，即使人们感到手脚慌乱、慌张失措也能完成使用

#可控

23）人是有感情的动物，即便是工作表这样直观的应用，人们都想找到一个使用它的理由。

24）简单意味着控制：用户想要掌控自己使用的技术

专家希望控制和定制技术
主流用户希望掌控结果

25）主流用户对技术和软件不感兴趣，也不想让产品告诉自己该做什么

26）主流用户希望自己掌控起来很容易、可靠、迅速

27）用户想要掌握自己的生活：

反复问自己：“然后呢？”
找到用户的情感需求、合理需求以及解决方案

28）简单就是感觉在控制一切

#用户故事

“写作是一项艰苦的工作。清晰的句子不是意外所得。只有少数句子能够一次写好，大多数句子三遍能写好就不错了。当你绝望的时候，就这么想吧。如果你觉得写作很难，那是因为它本来就很难。”——威廉·辛瑟《谈写作》

29）绝对不要漏掉关键环节，关注主要的行动（步骤），并从用户的视角把它描述出来

30）描述用户体验，能够用简单的故事把核心体验表达出来

31）有必要花时间把每一个细节所使用的功能都想清楚

32）好的用户故事应该简明、具体、可信，并且拥有相关细节

32）把设计放在一个情节中，情节中有可信的角色，发生在可信的环境

33）用户故事的要素：

可信的环境（When、 Where）
可信的角色（Who、Why）
流畅的情节（What、How）

“在设计一件东西的时候，一定要考虑到比这件东西更大的环境——椅子在房间里，房间在住宅里，住宅在土地上，土地在城市建设规划中。”

——艾里尔·沙里宁（荷兰著名建筑大师）

#方向与目标

“乍一看到某个问题，你会觉得很简单，其实并没有理解其复杂性。

当你把问题搞清楚之后，又会发现真的很复杂，于是你就会拿出一套复杂的方案来。实际上你的工作只做了一半大多数人也都会到此为止......

但是，真正伟大的人还会向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。”

——史蒂夫·乔布斯

34）设计简单的体验意味着要追求极端的目标——为了保持正确的方向