需求的来源
做产品的人,手里大多有个需求池。日积月累,列了长长的一串。其中不少早已是头上长草。
产品需求一般来源有三种
1 来自用户的需求
2 来自自己对于产品的长期规划
3 来自公司内部的需求
4 产品偶尔的抽风奇想
这四种需求有时会交杂在一起,有时候并不能说这个仅仅是来自某方面的需求。
继续分解这四种需求,可以再次细分。
第一种来自用户的需求,最直接的来源就是就用户的直接反馈,无论是产品本身提供的反馈渠道,还是用户在社交媒体又或是在产品的互动模块中吐槽,都是我们主动去获取的。甚至用户有时会找上门来。某浏览器公司就有专门负责接客服电话的岗位,听说是一个说话很好听的粗汉子。做微博的产品则更方便,可以名正言顺的泡在微博上,偶尔转发下某某大V的微博吐槽。估计微博上最多人吐槽的就是微博产品。如果用户没有这么直接的表达渠道,那么也可以从用户数据中寻找,这部分如果展开说,估计能写半本书。可是我也才刚刚入门而已。
第二种来自自我对产品的长期规划,你是想做成一个什么样的产品。产品不是泥塑,更像是树。修修剪剪,最后做成啥样,谁也不能保证做到就是原来所想。13年刚入职现公司,做了一个原型。经过几次评审。最后结果做了构思和原型并不一样的产品。今年偶然发现了市场上两个和当初的原型理念构思都非常相似的产品,也不知道当初如果用最新的构思去做产品,会做成什么样。
第三种来自公司内部的需求。运营部门需求和公司领导是其主要贡献者。
老哥,我们下个月要做校园地推,能不能给我们的活动模块上个抽奖功能。
小张,某APP上线了众筹功能,你看我们就缺了这一块。
但是运营的需求未必就是和本身产品相互冲突,如果是纯粹为了拉KPI的运营需求。就要三思而后行。如果是对产品本身除了数据上没有好处,就免不了跳脚了。
第四种来源于产品经理的脑洞,没准会在洗澡间里蹦出几个想法来。上班是和老板同事一沟通,想法可行,就做了上去。这种需求一般都是产品细节的优化。