《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》——逃不掉的上瘾历程

读完这本书，我学会去思考作为一个消费者我如何来看待一款产品，什么样的产品能够让我眼前一亮，并且吸引我时刻使用它，使之成为习惯，并且乐于向周围的朋友推荐。如果我作为一个生产产品的人的角度，也就是要考虑怎么吸引消费者，注意我的产品，并产生购买欲望，并最终支付购买产品。之后，再用各种的服务手段，让消费者对我的产品，上瘾。

我们生活中的许多产品，正在慢慢改变我们的行为习惯，用户反复的动作越多，产生依赖性越强。而当我们在某个情景的触发下，下意识地做出某一动作时，微信、淘宝、支付宝，这三款产品已经涵盖了我们的社交、购物和支付手段三大方面，不刷朋友圈就没有存在感，不逛淘宝就有可能失魂落魄，手机上没有支付宝出门会没有安全感。是什么导致我么变成了这样，这本书回答的就是这样一个问题。

《上瘾》揭示了很多让用户形成使用习惯，甚至“上瘾”的互联网产品服务背后的基本设计原理，告诉你怎样打造一款让用户欲罢不能的产品。作者根据自己多年的研究、咨询及实际经验，提出了新颖而实用的“上瘾模型”，即通过四个方面来养成用户的使用习惯。通过连续的“上瘾循环”，让用户成为“回头客”，进而实现循环消费的终极目标，而不是依赖高昂的广告投入或泛滥粗暴的信息传播。

上瘾模型（the Hook Model）：触发——行动——多变的酬赏——投入。

触发:成瘾模型的第一阶段提醒人们采取下一步，这可以提示用户采取行动。其中，支付触发、反馈触发和人际触发都是为了获得新用户，而自主触发则是为了驱使用户重复某些行为，使用户逐渐形成习惯。外部触发器可以培养新的习惯，而内部触发器创建的情感纽带可以让新用户成为产品的铁杆粉丝。

行动:成瘾模型的第二阶段是当人们期待回报时最直接的反应。要让人们行动起来，三个要素是必不可少的。第一，充分的动机；第二，完成这一行为的能力；第三，促使人们行动的触发器。根据福格博士建立的行为模型:1。触发、动机和能力对于促进某些行为是不可或缺的。2.要增加预期行为的发生率，触发因素应该是显而易见的，行为应该易于实施，动机应该是理性的。3.人类行为受三个核心动机的影响:追求幸福和避免痛苦；追求希望，避免恐惧；追求个性，避免被拒绝。4.时间、金钱、体力、脑力、社会偏差和非规律性等六个因素都会影响用户的能力。

多变酬赏:成瘾模式的第三阶段，满足用户的需求并刺激使用欲望。有三种类型:社会酬赏、猎物酬赏和自我酬赏。社会酬赏是指人们通过与他人互动从产品中获得的人际奖励。猎物酬赏是指人们从产品中获得的特定资源或信息。自我酬赏是指人们从产品中感受到的控制感、成就感和终止感。大多数时候，驱使我们采取行动的不是酬赏本身，而是当我们渴望奖励时产生的迫切需求。

投入:成瘾模式的第四阶段，通过用户对产品的投资，培养“回头客”。我们对事物投资越多，就越有可能认为它们是有价值的，并且与我们过去的行为一致。最后，我们将改变我们的偏好，以避免认知失调。投资阶段背后的主要思想是利用用户的理解，即你使用的越多(个人投资)，服务就越好。就像一段美好的友谊，你付出的努力越多，得到的好处就越多。

这四个阶段是造成人们对产品上瘾的一个循序渐进的过程，让我更加全面的了解了我们究竟的购买习惯和使用习惯是如何被构建的，在这些习惯的养成过程中我们的内心经历了哪些历程。