「RIA学习力」《高效能人士七个习惯》No.14，小强

「I，重述知识」（必选）

请为四种自传式回应分别例举1个例子。

价值判断—一个大学同学告诉我，自己要放弃上海的高薪职工生活，回家务农创业，当时我直接就说：“那我们读大学，学专业，岂不是很没有意义。”

追根究底—同事跟我抱怨说：“我和我婆婆太难相处了”，然后我就问：“什么叫难相处，你们平时到底是怎么样的？”

好为人师——好友和男朋友分手了来找我哭诉，我也不怎么听她说，就直接回复说：“我都给你说了多少次了，他就是个渣男，上次你俩吵架，我就劝过你这种男人不值得，你就是不听，你现在后悔有什么用。”

自以为是——同事问：“我发现xx最近常和领导一起吃上午饭呀！”我说：“一看就知道她又想巴结领导呢，肯定又听到什么风声了估计。”

「A1，激活经验」 （可选）

如拆页一样，你有过与家人沟通类似的场景吗？回顾一下当时你们说过什么，最后的结果如何？

我和我老公沟通的时候，经常会表现出“好为人师”的行为，我总是告诉他这件事你应该这么做，比你那样做要好的多……，最后是他没听我的，我很生气，觉得自己的话白说了。

「I，重述知识」（必选）

移情聆听的四个步骤是什么，并说明使用这四个步骤的注意事项。

（1）复述语句：使人进入到专心聆听的状态；

（2）加入解释：完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解；

（3）渗入个人的感觉，右脑发挥作用：此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情；

（4）既加以解释，又带有感情，左右脑并用。

「A2，规划运用」（必选）

在下一周，选择一个你想重新进行的沟通，用移情聆听的四个步骤沟通。

你计划与谁沟通，什么时间，什么事情，为什么要想重新沟通？

请模拟你们的沟通过程。

下周末晚上，与我婆婆沟通关于孩子是否要带回老家的事情，进行一次沟通，因为在这件事上他一直很矛盾。

我：妈，最近带孩子感觉怎么样？

妈妈：太累了，娃一天比一天费事，而且睡觉越来越少，总是要陪着玩。（一般会这么说）

我：恩，你感觉一个人带孩子太累了，自己身体有点吃不消。

妈妈：是呢，你俩一天工作又忙，回来也没有多少时间陪娃，还不如我回去，还能让你爸帮我看下。

我：哦，那你的意思就是我爸平时还能帮忙和你一起看娃呢。

妈妈：恩，至少我做饭的时候他还能帮我看一下，在这你又帮不上忙。

我：哦，这样说起来，那我爸确实还是能帮上你一点，但好像帮的也不是很多，大多数时间还是要你管娃呢。

妈妈：是的，你爸那看娃就是偶尔，根本不用心……

我：恩，男的看娃确实没有女的粗心。我也是最近两周比较忙，忙完这两周我就能轻松一下了，到时我就不加班了，每天一下班我就回来看娃，周六周末让你儿子帮忙一起带娃，你休息，你看这样行不。

妈妈：既然你只是忙这两周，那行吧，那就先带在这吧。

我：好，那咱就先这么决定，辛苦妈了……