将对方放在心上

如何应对棘手交谈

读《任何人都聊得来》十一章感悟

交谈中，谁也不想尬聊，搞得不欢而散，但是总免不了突发状况的发生。那么，我们如何让交谈顺利进行下去呢？

有一位同事，帮客户做了一个月的推广，没有任何效果。有一天老板接到这位客户的电话，说他续费了。

我们听了后，都很蒙。

这怎么可能，客户做推广最关心的就是效果，但是客户说，她的服务特别好，很用心。

人际关系很复杂，尤其牵扯利益的。同事做到了坦诚相待，将客户真正的放在心上，从他的利益出发。这也是作者的主要观点。

好多人在推广过程中，总担心效果不好怎么办，束手束脚，不敢跟客户继续回访交谈，这就是没有真正为客户着想，只想到了自己的利益，因为害怕，错过了最好的沟通机会，让后期的交谈更加困难。

所以，要想交谈顺利。首先，必须将对方放在心上，坦诚相对。还有一点，要有自信，不要胆怯。