你能让顾客连续40年只找你一个人剪头吗?
作为一名理发师,你能40年如一日的坚守在这个行业吗?你能让顾客连续40年只找你一个人理发吗?
也许你会说:坚持美发多少年都不是事儿,因为认定一行就是一辈子,但是大概没人能让一个顾客连续40多年只找一个理发师理发吧!如果是这样,那就大错特错了!因为真的有理发师做到了!
英国一男子,名叫Sam
Farr,在他29岁那一年,就开始找理发师Joe
Pace剪头发,Sam有一个习惯,就是每次剪头发时他都会用相机和理发师合影一张,可是谁也没想到,那一个习惯保持了40多年一直没变,Sam42年连续去同一家理发店找Joe给他理发,Joe也连续42年为Sam精心服务。
也就是那一年,Joe Pace只有17岁,但也是从那一年开始,缘分将这两个素昧平生的陌生人紧紧联系在一起啦!
认准了一个发型师,就一直找他剪了下去,这一年是1985年,Sam Farr41岁,Joe Pace29岁,照片也一直拍了下去。
纵使发型变了又变,Joe Pace的理发店也换了好几个地方,Sam Farr依旧是他忠实的客人,一直剪到两人都双鬓斑白,这一年2007年。
时光消逝,记忆模糊,容颜苍老,周围的事物都在变化,唯一没变的是Joe一直是Sam的忠实顾客!那一年是2015年,Sam Farr 71岁,理发师Joe Pace59岁。
从陌不相识到相遇相知,42年的接触与磨合,让这两位老人,从理发师与顾客的关系发展成了生活中的好朋友。闲余时间,两位老人也会经常一起吃饭,一起结伴出去旅行。
没有人比Joe 更懂Sam的要求和习惯,也没有人能像Sam一样追随Joe几十年不换。两位老人都说,这40多年,周遭环境和人变化太快,但只有他们的关系和友谊没有变过。
从黑丝英俊青年剪到鬓发斑白老人,坚持多年真的难能可贵!
静下来仔细想想,为什么顾客会几十年如一日的选择一家理发店的一位理发师呢?或者换种角度来讲,为什么理发师Joe 能让顾客Sam始终认定他一人?
答案其实很简单,因为Joe的服务满足甚至超过了Sam的预期需求,性价比对得起价格;技术对得起顾客的信任;态度对的起顾客的选择......