2021-05-30-《掌控聊天》-T1-踢猫效应

【R：原文片段】

①人群中常见的发脾气的对象，都是相对弱势的人。

比如，对孩子发脾气，而不是对老师发脾气；对同事发脾气，而不是对老板发脾气；对家人发脾气，而不是对客户发脾气；对乙方发脾气，而不是对甲方发脾气。

为什么呢？因为对后者发脾气的代价比前者大。

心理学上，有个“踢猫效应”，也从侧面印证了这种说法。

老板开着新买的车在去公司的路上超速驾驶，结果被警察抓住，被教育一顿后收到了罚单。老板心里非常恼火，回到公司后无处撒气，于是把销售经理叫到办公室训了一顿。销售经理莫名其妙地被骂，满腹委屈，便气急败坏地对秘书横挑鼻子竖挑眼。一肚子气的秘书就去找接线员的碴儿。无辜的接线员没有人可以撒气，又不敢得罪客户，下班回家后，骂了儿子一顿。儿子无比恼火，冲着自家猫就是狠狠一脚……

②跟一个人说话的时候，还要去看周围的环境，去了解对方想要在他人眼中树立什么样的形象，要兼顾真实的语境，不要因为对方的情绪影响判断。

【I：重述原文】

在心理学上有个“踢猫效应”，即我们总是会把从等级高的地方带来情绪传递给等级低的地方。我们在和家人沟通中容易发脾气，对孩子容易发脾气，这都是权衡利弊并保护自己（负面情绪的宣泄）的常态现象。

沟通是一个平等交流信息的过程，当我们想处于这个过程时就不能过分激动、必须保持冷静，在沟通时我们不要被情绪影响。站在客观角度去看待事情。要知己所不欲，勿施于人。

（PS：负面情绪的消解有很多方法，靠语言暴力伤害别人无疑是最low的方法了。）

【A1：激活经验】

比如我，有个很大问题，当和比我弱势的朋友交流时，我有时惯性会冒出一些脏话（有调侃的意思），这样在和朋友的沟通中不仅容易产生情绪导致沟通变玩笑甚至吵架，并且可能双方的个人形象也会损伤。为此应减少一些不良词语的使用。客观复盘自己的脏话使用频率，降低它。（PS：首先觉察自己沟通还是会存在问题，接下来就是找方法，多看书了。）