冲突解决学习第一天心得

元旦继续来北京跟随阮老师学习，这次是被冲突解决这四个字吸引了。如何更好的解决在生活和工作上与别人的冲突呢，这一直是我的困扰。于是，希望跟随阮老师学习三天，能帮助自己解决一些实际生活和工作上的问题。另外，线下的分享我也能更好的在听完老师的课之后去总结，整理。因为上课前一天，我接到了本地图书馆的邀约，一月中旬去做一场分享。

2019年，我会继续做线下分享，更重要的是分享内容的系统性设计。

好，现在来说说这次课程的两大收获。

一，终于听懂老师的理论知识啦

这次最大的亮点是阮老师上课时的理论知识我能听懂了，上次可能我第一次来听，听得很晕，理论知识几乎是迷迷糊糊的听完的，这次就不一样了，老师在讲课时很有条理，有一二三，还有对实际案例的分析，不仅有热点还有时事，这让不咋看新闻的我在听课的时候能更有趣的在听新鲜故事的同时更通俗易懂的理解理论知识。

二，发现自己倾听能力的问题

第一场的练习是区分事实和判断。

上次也做过，但这次我明显发现自己一个问题:就是在做练习的时候，自己的倾听能力还差很远，会跑神，会自己意会别的伙伴说的话。然后在反馈时就反馈和说话本人完全不一样的内容出来。

这个问题的提升一来多练习倾听能力，这个需要长期练习； 二来需要在听完别人的话时再复述一下别人讲的内容，特别是对上级领导教办的事项，否则最终做的结果会和领导要求的不一样。

三，如果有更大的目标，就学会放下眼前的感性烦恼

当下午做的练习时，我说到自己内心的困扰，在大家的陪伴下我梳理自己的思绪之后，发现如果自己明确了大的目标，那么眼下的一些感性烦恼，其实是应该放下的。这让我想起高浩容老师的写作课里一个故事，一个男孩为了追上那个女孩，就在女孩跑的路上放下很多金苹果，结果这个女孩边跑边捡，最终让男孩追上了她。其实不让男孩追上是女孩的最终目标，但是金苹果吸引了女孩的注意，导致她忘了自己的目标，那我何尝不是呢？

所以这两天争取列出2019年计划，再次细化自己的19年目标，让自己更清晰的做事情，而不是让感性烦恼困扰自己的思绪。

我可爱的爱徒（她好优秀，真惭愧）让我分享学习心得，可惜手上的事太多，这次心得先简单写这些，课上笔记做的仔细，有空整理出来课堂内容。

洗脸准备上课去了。