体验产品的正确姿势

姿势很重要

看了太多的新手产品体验报告，基本千篇一律，即使有不同那也是大同小异。最常见的做法是按照《用户体验要素》中的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层梳理一遍，这样做不仅浪费时间，而且重点不突出，刚入门的新手为了初步了解产品可以这样做，但研究10款产品以后就可以考虑进阶了

产品经理最重要的能力是分析需求，是思考能力，体验产品应该把更多的时间放在思考上，研究市场上一款产品得以幸存的原因是什么，差异化竞争的策略是什么，体现快、准、狠，那体验产品的正确姿势是什么？

用户需求+创新点

快速体验产品

产品经理围绕着需求而工作，体验产品最重要的事情是：这款产品满足了用户什么需求？思考这个问题往往只能解答“这类产品为何能够存在”，其次需要考虑的是该款产品差异化竞争的创新点在哪里，把这个问题思考以后才能回答“这款产品为何能够幸存”，举例说明：

-1- 即刻

即刻

用户需求：第一时间获取最新资讯

创新点：更细的颗粒度，推荐更精准。

从颗粒度上分析，传统新闻客户端腾讯新闻，个性化推荐客户端今日头条以及即刻三者的排行是：腾讯新闻 > 今日头条 > 即刻，同样是科技板块，腾讯新闻只能提供“手机”行业的资讯，但今日头条能个性化提供“雷军与小米”的资讯，即刻更精准，能提供“雷军又发布新手机了”的资讯

-2- 网易云音乐

网易云音乐

用户需求：听音乐

创新点：个性化推荐+歌单+音乐评论。

网易云音乐作为后起之秀，如果与收购了酷狗、酷我的QQ音乐比拼版权，几乎毫无胜算。个性化推荐的最大特征是去中心化，尽量避免用户扎堆去听薛之谦、周杰伦、陈奕迅的现象，挖掘更多好听但名气不大的歌手以及音乐，摆脱版权上的直接竞争（尽管目前挑战还是很大）。歌单使网易云音乐有了社交属性，用户间以歌单为媒介进行破冰，用“薛之谦的专辑怎么样”来取代传统的“你是哪里人”的尬聊方式。音乐评论更是为网易云音乐营造了浓厚的情感社区，演变为网易云音乐目前最大的核心竞争力

-3- 分答

分答

用户需求：知识付费。对答主：KOL意见领袖知识变现，对用户：缓解焦虑感

创新点：一分钟付费语音问答+1元偷听

大V的时间是宝贵的，收益必须要比其他产品高，而投入精力要小，大V才会留在你的平台上，通过语音一分钟回答问题，大V可以在上厕所的间隙回答、可以在路上回答、可以睡前回答，连输入文字的工夫都省了。而1元偷听更是把大V的收益最大化，一个用户花费100块咨询了大V，如果有1000个人偷听了回答，大V的收益就是100+（1000*0.5）=600，,1000元中的一般会分给提问的用户，进一步促进用户积极而且有质量的提问，因为质量更高的问题会有更多用户偷听，实现正反馈

-4- 今日头条

今日头条

用户需求：表面上是获取资讯，实际上是填补无聊时间（否则怎么解释今日头条日均78分钟的用户使用时长呢）

创新点：个性化推荐+源源不断的信息流

个性化推荐使得今日头条分发内容的效率更高，一屏展现5条资讯，很有可能3条都是你喜欢看的。其次，今日头条通过内容化战略，包括与其他媒体机构合作、头条号、西瓜视频、火山小视频、抖音小视频、内涵段子、微头条、悟空问答，进一步强化“源源不断的信息流”的特点

-5- 简书

简书

用户需求：写作与交流

创新点：最好用的编辑器+首页投稿

无论是支持markdown格式、还是离线保存、高清图片秒存、历史版本恢复、一键生成图片分享、支持插入视频等等都是为了强化“最好用的编辑器”的创新点，这个创新点一旦成功且做到极致，写微信公众号的、知乎专栏的、豆瓣的栏目的、长微博的、头条号的、企鹅号的都会以简书作为根据地（尽管现在简书缺乏导入到其他平台的接口，来个一键导入得有多好）。首页投稿给后来者机会，优秀的文章不至于淹没在茫茫的文稿中，能起到鼓励优秀作品的正反馈作用，需要注意的是需要严格把关，正如那句有名的话：如果评判不自由，则赞美无意义，如果首页投稿唾手可得，那就没有意义

【本文由“方伟评产品”账号发布，2017年9月1日】

2017.09.01