运营小白的一点学习心得

           按照运营的工作内容，可将运营主要划分成内容运营、活动运营和用户运营，这三种运营虽然有所区别，但都是相互贯通的，一个好的运营在这三方面都应当有所发展。运营的共同目的都是为了拉新、促活、留存，使产品保持持续的生命力。

        常见的以内容驱动的典型产品有网站、公众号、社区等，内容包含UGC和PGC。UGC是用户自发产生的内容，知乎、豆瓣、微博都属于UGC的范畴。而PGC，即官方产生的内容，相对UGC来说，内容质量普遍更高，专业性更强，如各大企业媒体的官方公众号、行业检测分析网站等。

        内容运营在产品中承担的责任包括优质内容筛选、内容分类打标签、内容选材编撰，等等。对内容运营考核的的KPI指标包括了文章的阅读数、转发率、原创文章数量、单月文章加精打标签数量等等。一个好的内容运营要有鉴选和撰写好文章的能力，要能够把握用户的阅读心理，善于挖掘用户感兴趣的话题，对UGC产品来说还要能够引导用户产生更多优质的内容。

       大部分的产品运营过程都包含了许多活动的策划和执行，常见有营销活动（包括热点事件营销、节假日营销、话题活动）、线上线下讲座沙龙等。活动运营承担的工作内容包括了活动方案的策划、执行，要有良好的文案功底和对用户心理的认知，要知道怎样的活动形式能够有效吸引到怎样的用户群体，能通过哪些渠道推广自己的活动，如何评估和控制预算，有可能出现怎样的问题，该如何规避风险，等等，将活动效果最大化。

         而电商、B2B、社区算是用户运营占比较重最典型的几种产品类型。包括常见的推送，如短信、邮件、APP内消息中心等）、社区常见的用户成长体系制定等。