088 什么才是用户需求？

前些天，我说过法国思想家吉拉德分析需求和欲望的区别。需求出于人的本能，比如要吃饭，非常稳定，而且可以满足。

但欲望不一样。欲望是社会过程的产物。比如一个人想出人头地。欲望的特点是没法最终满足，或者满足之后会生出来更多、更大的欲望。

需求和欲望的这个区别，还可以帮助我们做商业分析。很多做商业用户调研的人，往往问出来的都是欲望，比如用户说我想成为一个更牛的人，这个欲望非常真实，但是很可惜，用商业手段没法满足。所以，要进一步追问，一直问到用什么方式服务他，可以满足他，这才是需求。

比如说，一个人要幸福，这是欲望，没人能满足。进一步深挖，原来他是没有能力自己找对象。这就好办了，一周给他组一个相亲局，这才是商业公司能满足的需求，这才是可以持续优化和迭代的服务。