运营商社会渠道的困境与突破

社会渠道一直是运营商的主要载体，但是随着收入结构的调整，政策变化，社会渠道进入了一个困境，成本越来越大，但是收入不断下降。社会渠道的压力来自哪里，未来到底在哪里话？

对于社会渠道，首先是自身运营成本的压力，比如不断提高的房价，带来的巨大房租压力，人工成本也在逐渐增加。其次，来自移动自身的利润结构调整，政策转移，使得酬金不断下降。最后，社会分工的不断变化，已有的线上渠道和互联网电商发展，对其渠道业务的分流和冲击，用户消费习惯的改变，导致到厅客户越来越少。

这是社会渠道转型的关键时期，面对这样的压力，对社会渠道来说是一个巨大挑战。必然会淘汰一些经营不善，竞争力不强的代理商。其次，也暴露移动内部渠道评估和政策体系的有待完善。

那社会渠道如何破局？其实互联网公司非常羡慕运营商的线下触点，那作为触点本身有哪些可作为的地方呢？第一，是针对于运营商自身业务发展，可以争取存量客户的机卡套餐的转化和迁移。第二，扩展业务模式，包括社会渠道可以立足于自身客户群，通过开微店等线上方式，提供更全面服务。第三，社会渠道自身能力提升，连锁化，专业化，可以做小而美的店铺，也可以专业化的标准商铺。第四，在运营商政策也可以向社会渠道倾斜，比如尝试提供比网厅优惠的差异化政策来吸引客户，鼓励社会渠道发展。第四，多家代理商抱团，整合资源，共同发展。