跟刘润老师学管理之激励-“X-Y理论”

这是刘润老师“五分钟商学院”第十五周的第三篇学习笔记：激励理论之“X-Y理论”。

图片源自五分钟商学院

1 定义

美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈在《企业中人的方面》一书中提出X理论和Y理论。

X理论把人假设成“实利人”，即唯利是图的人，他们是被动的机器，需要借助外力才能产生动力。这就是中国文化说的“人性本恶”。

Y理论把人假设成“自动人”，即具有主观能动性的人，他们是有机的系统，主动积极。这是我们所说的“人性本善”。

Y理论具体认为：

一般来说，人的本性不是厌恶工作的，如果有适当的机会，人是愿意发挥自己的才能和潜力的；

多数人愿意对工作负责；

能力的限制和惩罚不是使人努力工作的唯一方法；

激励在需要的各个层次上都起作用；

想象力和创造力是人类广泛具备的。

2 延伸理论：超Y理论

美国有两位心理学家莫尔斯和洛希，在一家工厂与一家研究所进行了X理论实验：用苛刻，严格的监督和控制方式管理员工，在精神，心理和物质上施加压力。

结果，工厂的生产效率提升了，研究所的效率降低了。

他们又在同样的工厂和研究所进行Y理论，结果，研究所的效率上升了，但是工厂的效率下降了。

根据这个实验，他们提出了超Y理论：

人是复杂的，管理既要崇尚强调激励的Y理论，又要重视强调压力的X理论，关键是因人，因时，因事，灵活使用。

一般来说，文化程度越高的人，他们心智越成熟，越上进，他们自律，有更强的内在动力，可以用多的胡萝卜搭配少的大棒；而文化程度低的人，相对更加被动，需要外界的力量推动他们前进，可以用多的大棒加少的胡萝卜。

面对90后难以管理的问题，其实不一定问题出在90后身上，而是需要考虑，传统的大棒和传统的胡萝卜是否已经不适用于90后。

3 运用：使用大棒的三个建议

第一，坚守底线。【规矩是为不守规矩的人制定的】

对于可以接受的错误，比如创新的失败，接受和容忍；

对于触及道德底线的错误，要严厉杜绝。【对犯规者的处罚，是对守规矩智的另一种奖励】。

第二，提高要求。【恩宜先淡后浓，严宜先严后宽】【管理，是严格的爱】

工作目标，必须是跳一跳才能够得着的；工作任务，一定要有时间限定；闲来是非多，松弛的状态，轻松就能达成的目标，容易使员工松懈。

第三，赏罚严明。【恩威并施，铁血柔情】

手里只有胡萝卜，只注重激励，管理者容易犯容忍低业绩的错误，所以还要适当使用大棒，通过外在压力，迫使员工产生内在动力。【如果你是空降管理者，可以先送胡萝卜，获取员工信任，培植亲信；自己新招进来的员工，先亮大棒，筛选抗高压能力强的人】【胡萝卜要给的及时，大棒要快准狠，打对地方】

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