完美型顾客性格分析及应对

美国心理学家弗洛伦斯·妮蒂雅根据古希腊希波克拉底的性格分类学说，对人的个性心理进行了长期分析和研究，把性格分为最具代表性的四种基本类型，即活泼型、完美型、力量型与和平型。这一性格分析系统经过广泛领域的实践应用，被确立为迄今最好的性格分类法。本知识点为您呈现的是：

完美型顾客性格分析及应对 性格分析

完美型顾客很像一个“思想家”。他们重视逻辑、善于分析，喜欢通过事物的表象，发掘其内涵和真相，甚至自己动手寻求问题的答案。

数据、表格、背景资料等是他们非常重视的决策依据，即使是一些隐在其中的细节，也往往被挖掘出来进行讨论。其目标明确，办事认真，总是预料将要面对的问题，并事先进行谋划、加以应对，凡事都讲究精益求精，面面俱到。

这是最有天赋、最具创造力的一类人，他们多才多艺，热心助人，对别人特别关心和体贴。

他们勤于思考却又生性多疑，自我评价非常苛刻，需要别人的关心和肯定。

完美型顾客最需要的是逻辑和体贴。

完美型顾客性格分析及应对

应对

准确把握顾客的个性心理特征，采取适应其心理变化规律的交流方式，将使沟通能够更顺畅。

厨房突然着火。完美型的人跟了进来，会责问：“是怎样着火的呢，是不是电线短路了？”

这时可以附和完美型人的意见：“可能是电的问题，也可能是煤气泄漏，我们需要赶紧切断电路和煤气……”

相反，如果我们忽视完美型的心理特点，而一定要对方接受自己的想法（假设正好与他们的意见不一致），对完美型人说：“分析管什么用，救火要紧！”势必会造成对方的反感与排斥，沟通也就容易归于无效。