《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》读后不容错过的三个小故事

1.切莫张口就来

小A在面对提问时，有个难言之隐－他心中总会产生一种恐惧感，越是如此就越紧张，要不张口结舌，要不哑口无言，久了，他就更害怕被提问了，也很少主动去发言或回答问题了，他觉得大家肯定都在笑话他脑子愚笨。

有次经理提问，憋了很久不再回答问题的小A为了证明自己不是愚笨之人，立马脱口而出，结果经理却对他说：“小A，你回答我问题时，用不着说一些应付的话。考虑5分钟，整理好思路再回答。”

有言道：将军不打无准备之仗。不要张口就来，你以为占了先机，殊不知混乱的思路会让你失了先机呢？

2.丢掉畏难情绪

小A在销售行业也干了有几年了，自我感觉还是很不错的，时常会想起需要拜访的老客户，也确实定期去做了，当然常拜访的也就是那几位关系处得不错的。

可是，最近领导手里的一份数据让人忧心忡忡。因为领导发现，那些有大量预算，并准备购买公司产品的客户却无人问津。按照自己的手下员工的做事方法，如此怠慢服务，岂不白白流失掉很多潜在客户，这难道不让人痛心吗？

不管干什么行业，不能光凭自己的喜好，只做那些简单的事情，而忽略有难度的任务。

3.请勿拐弯抹角

小A上周和朋友聚餐，由于睡觉前忘了设好闹钟，早晨起晚了。下面是两段和朋友的对话，大家可以自行感受一番。

（1）

“现在在哪里了？”

“不好意思，我睡过头了，刚出发。”

（2）

“现在在哪里了？”

“刚从家里出发，在新华路了，大概15分钟之后到达。”

简单的回答，我们可以想像一下，朋友听完小A的第一个回答能够得到什么信息呢？除了知道你起晚了。他此时最想知道应该是你多久能到吧？而不是关心你为什么还没到。

而第二个回答就很好的解决了朋友所关注的焦点，我还需要等你多久？至于你为什么这么晚，见面了再说也可以啊，没那么着急吧。

由此可见，我们在回答别人问题时，不要拐弯抹角，直接给出相应答案，才是最正确有效的解决方案。