如何有效的沟通！

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以前家家户户过的是“远水难解近渴,远亲不如近邻”的日子，而现在城市化进程的加快，让更多的人住进了楼房，但是随之而来的噪音问题也困扰着越来越多的人。

微博上有一个话题叫“楼上请停止你的噪音”，截至目前有2.7万张帖子，7180人关注，超话的头像图片上写着：“我想要的，只有安静”。

点进去这个帖子，可以看的到各种对噪音制造者的谩骂与诅咒，更多的是一种无奈和奔溃。

生活已经很难了，很多人却有家不想回。委屈的是被打扰的人反而更紧张、焦虑，一种被人踩在头顶上欺负的感觉并不好受。

超话里有一个小姑娘，她新买的房子，一家人喜气洋洋的期待开始新的生活，却被楼上的噪音折磨的几近抑郁。

她的微博，每天记录的都是楼上邻居细碎的声音。

几点几分，什么动静，在做什么。

她问自己，是我不够善良，还是我做错了什么？

姑娘的字字句句如在深渊中呐喊，可惜能听见的人太少。

有些人默默在黑夜中承受，有些人奋起反击，报警、买震楼器。

噪音让本就冷漠的城市蒙上了一层冰霜，时常碎裂，两败俱伤。

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这些呐喊也包括我，噪音问题困扰了我们两年之久，楼上邻居晚12点之前没有睡过觉，越是深夜越是发出叮叮咚咚的声响，走路、拉椅子、掉东西，更可气的是突然咚的一声。

最早我们微信私下沟通过，上门找过，物业也调节过，每一次都是敲山震虎一般，短暂的安静几天。

无奈，楼上邻居家人口众多，老年人起得早嗓门大，两个孩子又处在调皮的阶段，男主人又是自由职业者，熬夜晚睡的不良生活习惯，加上素质低下，让噪音问题此起彼伏，连绵不绝。

但是问题不解决，我们的生活很痛苦。

我开始录音、录视频，收集证据，然后准备在她们制造噪音的时候就报警。

在所有视频证据有了之后，我最后冷静分析了一下事情的真相。决定还是先找物业出面，两家沟通一下。

首先，物业出面，两家沟通。
然后，没有改善，再找社区。
再不然，报警。
最后，买震楼器。

物业小姐姐了解了情况之后，给的反馈是楼上的小孩生病了，所以最近晚上有点折腾，以后不会了。

话音未落，我收到楼上女主人的私信，开口就是恶语相向。

看来她们并没有向物业说实话，并且还觉得是我再找麻烦。

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好吧，别人找上门了，那就迎战吧。

面对她的挑衅，我并没有生气，提醒自己要冷静，不要口不择言，让别人留下把柄。

第一步：摆事实，讲道理，让她承认她的错。

她说她晚上和孩子们10点多就睡觉了，并不是她们家发出的声音。

我质问：那你老公呢？你确定你们一家子都睡了吗？并且告知她我有证据视频。

她刚开始说她不知道，后来承认他老公做设计，很晚睡。

第二步：抓细节、找弱点、共情力。

她说他老公晚睡，但也是正常的活动，并没有错。

我说：清晰的走路声音、关门的声音、突然“咚”的声响。
我指出了门吸碰撞的声音，也猜到了她们家有一把装轮子的椅子。
除此之外，她们婆媳关系不好，我以婆婆为切入点，道出了作为女人的不容易。

她开始跟我道歉了，并且说出了她老公脚有残疾，走路声音会大。但是他们并没有恶意。

第三步：得饶人处且饶人，提出自己的底线，互相理解。

我说：有缘分成为邻居，我不想走到报警、买震楼器那一步。我包容你们白天的噪音，晚上请安静一些。

她让我大人有大量，并且说会在主卧购置地毯，让老公早点睡觉。
并且以后有什么噪音，都可以私发给她，她会让家人注意。

至此，我们达成初步沟通，握手言和！

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尽管我心里明白，不要抱太大的期望。

毕竟一个人想要改变长久的生活习惯是一件困难的事， 更何况后面还跟着固执的老年人和两个年幼的孩子。

但是能够心平气和、一步一步的理清思绪与她争论，对我自己而言，是一次成长，也完成了一次成功而有效的沟通。

所有我想要的生活，我都要靠自己去争取，无惧困难，才有机会把失败踩在脚下。