如何搞定人:潜伏调查对公哪些信息
可以从对公,对私展开,找到客户的存在的痛点与需求。
对公:
1、公司现在业务是谁在做?
2、竞品的做的怎么样?竞品有哪些劣势?(对,特别是竞品提供不了的服务)
3、业务量有多大?单价,付款方式怎么样?(明确客户公司是否优质)
4、现在这方面的业务哪些人在负责?
5、采购流程是怎么样的?
6、如果给你公司做服务,客户公司能得到什么好处?
7、如果给你公司做服务,客户公司能解决什么痛苦、障碍?
8、现在跟进到哪个流程,遇到什么问题?客户最快什么时候要采购了?
9、不同的职务的人,他们各个关心的点在哪里?
10、客户的老板现在最关心什么问题?
上面列出的几大问题,你在做单之前一定要调查清楚,把上面的问题都详细的写出来。
其中第3点,你要判断好,这个客户值不值你投入,为啥怎么说,比如,调查出他们公司就是拖款很严重,甚至这个公司经营有问题,资金紧张,你说你进去是不是很危险。
推荐你的产品给他一个理由
提炼理由的思路:
想想你们公司跟竞品有哪些突出的优势?找出核心点,站在客户的角度,提炼的话术和说辞,同时研究客户公司现在合作的供应商有什么短板?而这些短板是致命的,客户特别不满意的地方!
搞定各个关键人上,针对每一个人,他的职责,你要给他们推荐你的一个理由,在对公的流程中,让他帮你一个明面的理由。比如:
是不是推荐你的产品对公司有节约成本的服务?(行政管理的)
是不是用你的产品后对工作的效率有提高?(行政管理部的)
是不是对他们的扩展业务有帮助?(市场业务部的)
是不是对他们的工厂有提高产能?(研发部或者生产部的)
是不是使用你的产品,工作的出错更少?技术要求更贴切客户的需求(有时候可以从技术上卡死竞争对手,所以做销售一定要懂些技术)。(技术部的)
推荐理由的沟通和话术如何设计?我有写过《3分钟提升你的沟通艺术》这本书,里面有详细的列出9大话术设计和沟通方法,也是一样,拿去就可以用,说出去的话,就能给客户刺激,产生反应,说服力瞬间提高几倍,有几个用过的朋友,这么说:“见客户,就是去收钱。”,下面是获取全集资料的链接: