百书千面50：《非暴力沟通》

选书原因

希望得到沟通方面的知识，限时免费试读，有做笔记的必要，也给身边对沟通有所困扰的小伙伴送了一本，自己也购买了纸质书，会反复阅读的。

读书感受

非暴力沟通并不是让我们不要在沟通中表达情绪。而是帮助我们把情绪和事实加以分离。沟通是为了平等的解决问题，表达需求，促进行动。而不是一场说服别人的你死我活的斗争。有时候我们被情绪所驱使，并不知道自己说出来的话有多么的伤人，无谓的争吵并不能解决问题，要在冷静的环境中表达出自己的关，才有可能促成沟通的效果。

东方人的表达比较含蓄，不像西方人那样直接，虽然作者的一些表达的方式和例子并不适用于我们，但是他的核心思想还是可以借鉴的。最重要的一点是要了解自己的需求，而不做为情绪的奴隶沟通，不是一种发泄，而是促成合作力求达成共识的方式。

读书笔记

让爱融入生活。通过观察感受需要请求的表达，了解对方话语后面的需求，改善人际关系，解决冲突。

是什么蒙蔽了爱？批判，比较，命令，指责。

区别观察和评论

评论是评判下定义。“总是，从不，经常，很少”等词语是进行批评和指责。观察是直接表明客观现象。“每次，曾经”等词语是本人的推测。

体会和表达感受。

察觉他人情绪。表达自己情绪而不是主观想法。比如以“我觉得，被忽略，被打扰，被拒绝。”词语进行表达。应建立表达感受的词汇表，比如“我现在很伤心，我感到不快乐”这是对自己情绪的表达，而不是指责别人，你让我觉得如何如何。

感受的根源。

表达感受，要说出我们的期待和对他人言行的看法。正确的表达感受的方式应该是，“我感到什么样的情绪，因为我怎样，我期待如何？”反面的表达，情绪的语言包括，责备自己感到内疚，指责他人感到愤怒，自我感觉希望被接纳和信任，体会他人，他需要体贴和关注。

批评暗含期待。比如分析他人的期待化评判，为事实化批评，为表达情绪化指责为需要。

成长的三个阶段。

一是情绪的奴隶去迎合他人，二是面目可憎，拒绝考虑他人的需求，三是生活的主人对自己负责，无法为他人负责帮助，仅出于爱而不是强迫。

请求帮助。

一是请求要具体准确，希望怎样，而不是说不要怎样。

二，请求反馈表达感激或聆听感受，询问下一步的需求。

三，请求不等于命令，被拒绝后不能惩罚对方，要了解他拒绝的原因。请求的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上，与他人建立联系。

用全身心去倾听。

一是不要急于给出建议，安慰或自己情绪表达，要放下自我的想法。比如听起来你是怎样的感受，你希望得到怎样的帮助吗？在确认对方的需求时，要使用询问句。

二是处于痛苦中，不想倾听时，首先要体察自己的感受和需求，然后大声的说出请求，第三是换一个环境。

三别人情绪明显的指责其实是一种表达需求的方式。

倾听的力量：示弱，因为担心失去控制，倾听，帮助了解他人的感受和需求。

爱自己。

做出改变，因为爱自己而非内疚或羞愧。

过去的选择不理想，但他也是为了实现心中的渴望。

我选择如何做，是因为我想要。要用选择坐取代不得不。

充分表达愤怒

生气，我们对别人的批判和指责，驱使我们去惩罚他人。

表达愤怒的第一步是停下来深呼吸，第二是留意我们的指责，第三是体会我们的需求，第四是表达感受和尚未满足的需求。

运用强制力避免伤害

防卫性强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚。

惩罚后的服从是出于恐惧，会忽略到事实本身的价值，害怕失败后再被惩罚。

重获生活的热情

体会自己的感受和需求，可以释放压力。

专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。

个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的，彼此能够自由的表达内心的软弱。

表达感激

表达感激，就是要说出对方的哪些做法是对我们有意义的行为？我们的哪些需求得到了满足？现在我们的心情如何。