这件小事 做与不做 结果不同

跟朋友聊天，聊到做水果生意的两兄弟家，弟媳性格直，不会绕弯，不像她家嫂嫂，应变能力强，小心思多。

同样做生意，嫂嫂家做的风声水起，弟媳家就总是差那么一点。

平常我也没太多关注，这次朋友提及，我仔细回想了一下，为什么我更喜欢在她嫂嫂家买东西。

其实她们给我的优惠都相差不多，因为熟悉她们给的价格，都会比普通人购买的要低一些，但是她家嫂嫂更擅长表达。

例如：“你看嘛，有什么想吃的，你自己选。”只要她不忙，她会来帮我挑选，顺便跟我科普一下，选什么样的产品更好吃。

挑水果我是外行，有人帮我挑选，给我适当的建议，可不就帮我解决麻烦，节省时间了么？

“这个我们卖的xx一斤，你卖给你算xx-1一斤，都是熟人。”我每次询价的时候，她都会这么跟我说，强调我在她家享受到的跟别人是不同的。反复这样强调后，我会认为我的确跟她家的普通顾客不同。

其实……朋友说，我们平常就直接在她家买了，感觉占到了便宜，实际上别人跟她杀价，她也同意了，说不定别人比我们买的价格还便宜些呢。

我们因为是熟客，反而还不太好意思跟她杀价。

而这些小事都是她弟媳不曾做的事，提到这我想到了前几天去她家买甘蔗，因为我自己不会选就让她帮我挑。

结果挑出的甘蔗有冰口（裂缝），大概是怕我觉得削掉冰口，丢掉了一大部分不划算，削的时候，她小心翼翼地，没有多削。

我提醒她“你削嘛，多削点，这个啃的时候不太方便。”她听后照做，结果丢掉一大半（称量好后再削的，削掉丢掉的算顾客的）

削好后她递给我时，赶紧从框里捡了一些冰糖橘放进去，算是赔礼。

我赶紧说：“不用不用，没关系的。”

她大大方方地说：“捡起吃嘛，吃点没撒。”

实际上我们都心知肚明，有没有做这件小事，结果是不同的。

跟昨天提及的情况相同，再熟悉忠实大方的老顾客，可以容忍你偶尔的小错误。

但若你的服务，让她感觉不到被特殊对待，或是让她感觉被敷衍糊弄，拉黑你也没商量。