会说话有多重要

下面几个场景，你熟悉吗？

场景1：

经理：会议需要的工具都准备好了吗？

员工：经理，现在办点事情真麻烦，我去库房向管理员要要钥匙的时候，跑了好几趟，好不容易拿到钥匙，但是却找不到人帮忙搬东西。。。。。

场景2：

（两个陌生人聊天）

甲：你是东北人吧？

乙：是的

甲：刚到河北吧？

乙：是的

甲：河北没有东北冷吧？

乙：是的

。。。。。。。。。

场景3：

顾客：这款照相机的操作程序太复杂了，用起来不方便。

销售：不会啊，很简单，你看，我操作给你看！

顾客：看不懂，太复杂，我喜欢简单的。

销售：

。。。。。

在场景1中，经理需要的答案是结果，工具有没有准备好，员工只需要回答是或者否。可是他却绕了一个大圈子，讲述准备工具的过程，并且说话杂乱无章，毫无逻辑。如果你是经理，你会怎样想？

场景2的甲就是那种“把天聊死的人”。你注意到甲是怎么提问的吗？甲的提问就像在审查犯人，限制了乙的发挥，乙只需要回答是或者否就可以了，这样的节奏，天怎么聊不死呢？

场景3，如果你是销售，遇到意见相反的顾客时，你怎么办？拼命强调“相机操作很简单”？如果顾客一时学不会，那他会不会觉得自己很白痴？

看了这三个日常生活中的场景，是不是觉得“会说话”很重要！

我们每天都离不开一张嘴，每天都要和不同的人打交道，每天都要说大量的话，这么重要的事情，你在心里掂量过吗？当然每个人都会说话，或许大部分人的话还非常多。通常情况，我们说话都是不经过大脑思考，脱口而出，感觉肚里有什么，嘴巴就说什么！

在上面三个场景中，如果经过思考，再说出要说的话，会不会更好一些。

当经理问你事情办的如何时，那你就直接回答结果，中间曲折的故事，放在后面展开，经理想听，就多讲些，不想听，就言简意赅。

当和一个陌生人聊天时，尽量多用开放式提问，比如问那个东北人：这次来河北有什么感觉，城市建设和东北有什么区别？提问问题，既要开放，又要具体，这样才不会无话可说。

场景三里，如果你是销售，遇到反对你的顾客时，怎么办？那就认同顾客的观点呗。先退再进，先赞同对方观点是对的，然后尝试说服。比如，可以说：这款相机功能的确有点复杂呢，其他顾客也反映过。不过，专业的相机在操作上都会有点复杂，您掌握了方法，多练习几次，就会感觉方便了。您可以试试！

会说话有多重要，相信小伙伴已经很清楚！

认真思考，刻意练习，你就能成为话咖，而不是话唠！