《赞赏的五种语言》
2018-09-18 本文已影响1人
第一个太阳
9.18
《赞赏的五种语言》
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1.《美妙的一天》
吉姆生性乐观、开朗,工作出色,是大家心中的万人迷。作为公司的头牌销售,他被很多人都问过一个问题:如何成为一名出色的销售?
吉姆的顶头上司的回答或许能给你启发:其实,没什么秘诀,吉姆喜欢被肯定。在他做完一件工作后,我会夸赞他的具体行为。譬如:吉姆,你今天上午的报告真是太棒了。我喜欢你引入国际化因素。我们需要在这方面多下功夫,谢谢你提醒了我。
你瞧,再好的销售,也离不开别人肯定的言辞。
2.《感激在心,口难开》
男士A在一家公司工作了20年,这20年里他兢兢业业奉献了很多,他的创意计划为公司挣了很多钱,但从来没有同事或领导感谢过他、肯定过他。虽然他领着令人艳羡的不菲的薪水,内心却觉得异常孤独,无人能够懂他。就像伯乐马一样,20年里他一直在等待赏识他的伯乐。
有一天,盖瑞来做了一场有关“肯定言辞”的报告,A走过来对盖瑞说:原来我在工作中一直等待的是被看见、被肯定。谢谢你。
如果感激在心,就勇敢地表达出来吧。
3.《迈克尔的感谢》
迈克尔是一家大型会计师事务所的会计师,工作非常努力。每当他完成一项任务时,他的领导总是肯定他:迈克尔,这个项目书设计的太好了,多角度考虑了客户的需求。他的同事也会向他讨教:迈克尔,这是怎么做到的?可以请教下经验吗?。迈克尔觉得这些肯定的言辞让他在工作时更加的精益求精。
然后有一天,迈克尔的妻子被诊断患了癌症,在接下来两年里,需要频繁进出医院,他那些可爱的同事们帮他照顾孩子,在妻子手术期间,轮流去送饭。出院后,迈克尔感激他的同事们:我永远忘不了你们的帮助。如果没有你们,我真不知道该怎么办。
对于迈克尔而言,困难时期里,服务行为是对他最大肯定和鼓励。