第十一拆  411 Sara  2017.09.07

选自《拆出你的沟通力》与有情绪的人沟通时的几点建议

R: 当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？  如果有人能真正愿意倾听，认同我伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感到没那么郁闷和困扰，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。  帮助孩子面对他们感受的四个技巧：

1、全神贯注地倾听。

2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。

3、说出他们的感受。 

4、用幻想的方式实现他们的愿望。

I：人有负面情绪的时候，最听不进大道理、建议，最不想收获同情，只是需要倾听、需要发泄。想要更好的做个聆听者，需要四步：1、安静的认真的倾听；2、间或给予回应，证明你在用心倾听；3、复述他们的感受；4、用想象帮他们勾勒未来的模样或实现愿望的样子。

A1:我不算一个很好的聆听者，目前能做到的只有前3步，认真倾听、给予回应、感受，安慰的话语很有限，有时甚至会被对方带进伤心的情绪里，往往到最后都是以陪着朋友哭泣结局...人在不开心的时候其实需要的是支持，哪怕确实是自己的错，也希望有个人站在自己这边，跟自己是一国的。大道理都懂，但是在此时在此刻，我希望收到的不是大道理，而是不分青红皂白的偏袒，那样才会让我觉得自己不是一个人，没有那么孤独，陪伴才能安抚我受伤的心。

A2:先准备好纸巾，陪她大哭一场，待她发泄完、情绪稍有平复，开玩笑的、轻松的戳破她的窘态，然后用“我觉得......”提出自己的看法，隐含建议。