干货（上）：企业公众号基础规划，准备进入新媒体行业小白必备！

纵观目前的互联网新媒体行业，从事新媒体运营岗位的人数不胜数。相关的新媒体运营干货也是层出不穷。很多新媒体从业人员都是直接采用套用的方式来维护运营的公众号，效果自然自己是一目了然的。

很多有文案基础的人都认为运营公众号并不难，只要审美不是特别low，都能轻松的编辑出相关的推文。但是，作为一枚运营企业公众号的新媒体来说，真的就是简单的用几个编辑器排版几篇文章就能把整个公众号的KPI做起来了吗？肯定不是！

在进行整个公众号运营之前，首先一定要确定自己需要运营的公众号要如何定位。要考虑企业旗下的相关产品、企业的目标群体、潜在目标群体的特征等。

如果是还未开始创建公众号，那么首要考虑因素就是选择服务号还是订阅号。确定账号的名称、ID、头像和描述等。这些信息都是最基础的企业对外展示，确定一个企业相关或者品牌相关的名称，加深企业对外形象，增加曝光率；一个简单又明确的ID能让用户快速查找；而头像更不用多说，绝对一目了然。

在微信公众号搜索里有这样的搜索排序规则：搜索关键词>微信认证>注册时间>粉丝互动情况。在进行公众号推文规划的时候，一定要考虑账号主体内容是主要做资讯和曝光，还是主要做服务，给用户提供更好的用户体验。当主要的内容方向确定了，这样才能更快的进入运营状态中。当然，作为一个新的公众账号，如果对内容规划方面很迷茫的情况下，建议可以参考一些资深的竞争对手的公众号，不管是账号的基础建设还是内容的创作，都绝对是有益无害。

基础规划：

1.关注自动回复：用户初次关注会弹出的消息，绝对是用户对公众号的第一印象。可以在这部分内容中加入一些简单的介绍，可以是提供的服务或者是做一些关键词引导类目等，编辑的内容一定要简洁，不要再视觉上首次就给用户造成视觉疲劳。

2.关键词回复：对于关键词的设置，可以是引导用户查看历史消息、附近门店、活动快速入口、干货快速获取方法等。具体视运营的公众号而定

3.消息回复：用户在公众号发送过来的消息如果没有相关的关键词匹配，就需要运营者及时回复。此处可以简单设置一些引导性的提示信息。

4.自定义菜单：微信的三个大菜单里面每个类目下可以设置5个小菜单。在设置菜单的时候首先考虑一下用户最关心的问题或者企业最需要展示的信息，将相似信息归纳到一个大菜单中，这样可以提高用户的使用率，提升公众号使用的用户体验。

内容规划：

内容作为企业对外展示的输出，在整个运营之中是非常重要的。通过内容的输出，不仅可以为企业塑造良好的形象，提高产品口碑之外；而且还能吸引相关感兴趣的用户的眼球，提高公众号或者说企业的关注率。

在进行整个内容规划的时候，除了需要考虑内容的种类之外，标题和排版也是非常重要的。一个好的标题能激起用户快速点击阅读，而美观舒适的排版能延长用户的阅读时间。

1.标题

标题相当于一篇文章的脸，看脸的社会不难看出，大部分人都会先看你的脸再了解人的性格和品行。标题党的介绍类文章很多，此处不做详细说明

2.内容

内容为王的时代，原创内容是公众号提高关注率的重要因素。通过文章种类的规划，开始收集资料、整理资料再到编辑和创作，这整个逻辑梳理下来，可以让整个原创创作更加简单和规律。

3.排版：

有内容肯定是还不够的，排好版让整篇文章更耐看，才能吸引用户继续阅读下去。在进行文章排版的时候，一般采用14-16号字体，间距主要是1.5-1.75倍，段落距调整为间距的2倍。重点部分通过加粗、放大和颜色来进行突出显示。整片文章的颜色尽量保持在三种颜色之内，太多会让人产品视觉疲劳，像到处贴的牛皮广告。字数不要太长，做好整个内容的分段。

推送时间：也是有一定讲究的，我们的推送时间要符合用户的阅读习惯，根据一些历史的过往记录，分为4个时间段可以选择。

上午：7~9点，适合阅读早报新闻、媒体资讯、轻松搞笑类、短篇行业专业内容。

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