学习笔记——年终沟通七件事

脱不花沟通训练营课程:

年底职业沟通秘籍

12月份要做好7场沟通

第一场 与直接上级的一对一沟通。

1、要有预约意识，提前问好能不能就自己的工作目标做个汇报。

2、先谈目标、再求指教。切忌上来就求指教，把节奏交给了对此毫无准备的领导。

3、目标要具体、复盘要简洁。做好今年工作得失的整理。

4、别滔滔不绝，每层意思不要超过五分钟，每五分钟抛出一个开放性邀请，请领导随时加入谈话。

5、谈话过程记笔记。谈话过后，向领导重申一次感谢，并附上笔记纪要。

第二场 与最常配合的“战友”的非正式沟通。

1、沟通场景最好设定在餐桌上。形式是非正式的，邀请可得是郑重的。

2、一对一效果最佳，如果为了避嫌或者提高效率，可以扩大到四人以内的小范围聚会。

3、这场沟通，最重要的是——要向对方表达“具体”的感谢。回顾具体场景和事例、告诉对方他的帮助对你产生了哪些具体的影响。

4、对自己在日常工作中不周到、不恰当之处，郑重向对方道歉，并告诉对方你计划今后如何避免这些情况。

第三场 与隔级上级的“师生化”沟通。

1、如果你的向上沟通名单里只有直接上级，没有隔级上级，那前途堪忧。

2、把大领导当老师，不是当老板。开展一场“求教式”的沟通。

3、跟隔级上级，求教的范围一定要与工作有关、但与岗位无关。不带具体事物去，带着个人发展需求去。

4、遵循“战略透明”原则。即使这次谈话被完全公开，对你也没有不利影响。

5、不要主动向第三方炫耀你的这次谈话机会和内容。

第四场 与下属团队的“充电式”沟通。

1、左膀右臂务必一对一，其他下属可以考虑一对多，不宜超过三四个人一场。

2、高绩效的员工，可以与年度绩效面谈结合在一起谈，节约双方时间。低绩效员工不建议，他得先着手解决自身问题。

3、这场谈话的重点是“展示地图”。让他们明白“为何而战”。知道为什么而战的士兵是不可战胜的。

4、这场谈话务必要引导下属多表达自己的想法。

5、本质上这是一次“充电”，你需要让下属充满热情再出发。

第五场 与客户的“刷新型”沟通。

1、要带着值得双方讨论的新方案、新建议、新条件去，而不是简单的“答谢”“走访”。

2、动员能引起客户重视的人和你一起营造这次的沟通场景。可以是你的领导，但也可以是一位业内专家、还有可能是客户感兴趣的某个第三方关系。

3、重视合作链条上的所有人。尤其重视合作链条上职级最低的那些人，让他们也能在你这里得到足够的尊重。

第六场 与曾经帮助过自己的“贵人”的感恩沟通。

1、列出一份“贵人名单”，做好信息补全，除了基本信息也要包括他们的重要关系比如子女情况等等。

2、根据职场和生活进行分类。职场上的贵人，向他们汇报一次自己这一年的工作进展。

3、对于生活中的贵人，给他们精心选择一份礼物，快递过去。不见得贵重，但要包含着你们双方的共同记忆。

第七场 与家人的“工程级”沟通。

1、统一自己的行为准则：对外人认真，对家人更要认真。

2、约一个正式时间正式地点，充满仪式感地和家人开一次家庭会议。

3、汇总全家成员对来年的计划和期待，最终形成一份全家共同决议的“家庭年度计划”。准备挣多少钱、支出哪些重大预算、安排哪些重要活动、每个人在家庭事务中承担哪些责任，都明确下来。

4、当着孩子的面进行这个讨论，让子女从小养成参与讨论和建设性规划的习惯。

5、自己带头，把自己对家人的承诺说出来，让大家监督。

6、要有里程碑和近期计划。不妨从集体制订“春节假期活动方案”开始。

学习体会:

1、这么好的课为什么现在才听到？全是满满的干货！

2、很幸运能听到这么好的沟通秘籍

3、感谢身边有个良师在谆谆教诲

4、任何事业任何工作都是跟人打交道，沟通搞好了一切都顺。

5、带着秘籍上路，有种降维打击的感觉，明年的事业必是顺风顺水。